崗位職責(zé):
1.全面主持物業(yè)項(xiàng)目客服部工作,負(fù)責(zé)做好部門及人員管理工作,對(duì)部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
2.負(fù)責(zé)對(duì)保潔、綠化外包人員進(jìn)行日常監(jiān)督,對(duì)外包供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)外包供應(yīng)商不合格項(xiàng)提出整改和處罰建議;
3.組織業(yè)主資料登記、整理歸檔、日常接待、投訴處理、回訪等工作,做好與業(yè)主的溝通工作;
4.負(fù)責(zé)組織開展物業(yè)費(fèi)催繳工作;
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.年齡要求:45歲以下優(yōu)先;
3.工作經(jīng)驗(yàn):物業(yè)行業(yè)三年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);具有從事老舊住宅小區(qū)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4.專業(yè)能力:精通物業(yè)管理法律法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,能妥善處理客戶的重大投訴,能夠獨(dú)立處理客戶問題,提高客戶滿意度;
5.其他要求:具有實(shí)干精神,良好的溝通協(xié)調(diào)能力,中共黨員優(yōu)先。