職位描述
全白班客服
售前/售后服務(wù)跟進(jìn)
處理客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、維修、退換貨等售后問題，落實(shí)推進(jìn)解決方案。
協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及物流部門，確保售后流程順暢。
經(jīng)銷商系統(tǒng)管理
負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的合同簽訂、續(xù)約及檔案管理。
跟進(jìn)經(jīng)銷商訂單發(fā)貨，確保合作和運(yùn)營(yíng)順利執(zhí)行。
線上銷售管理
協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)處理電商平臺(tái)（如官網(wǎng)、天貓、京東等）經(jīng)銷商的日常管理。
協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成線上促銷活動(dòng)的平臺(tái)對(duì)接與問題處理。
日?？蛻舴?wù)
通過電話、郵件、社交媒體等渠道解答客戶咨詢，提供產(chǎn)品信息。
任職要求
大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2年以上客服或銷售支持經(jīng)驗(yàn)，有線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能耐心處理復(fù)雜問題。
具備一定的英語讀寫能力。
我們提供：
1、系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)和穩(wěn)定的進(jìn)步空間
2、與國(guó)內(nèi)外同行交流和出國(guó)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
3、熱情溫暖的團(tuán)隊(duì)集體
4、吉他前沿產(chǎn)品的搶先體驗(yàn)
5、具備競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬機(jī)制（含五險(xiǎn)一金）
處理客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、維修、退換貨等售后問題，落實(shí)推進(jìn)解決方案。
協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及物流部門，確保售后流程順暢。
經(jīng)銷商系統(tǒng)管理
負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的合同簽訂、續(xù)約及檔案管理。
跟進(jìn)經(jīng)銷商訂單發(fā)貨，確保合作和運(yùn)營(yíng)順利執(zhí)行。
線上銷售管理
協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)處理電商平臺(tái)（如官網(wǎng)、天貓、京東等）經(jīng)銷商的日常管理。
協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成線上促銷活動(dòng)的平臺(tái)對(duì)接與問題處理。
日?？蛻舴?wù)
通過電話、郵件、社交媒體等渠道解答客戶咨詢，提供產(chǎn)品信息。
任職要求
大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2年以上客服或銷售支持經(jīng)驗(yàn)，有線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能耐心處理復(fù)雜問題。
具備一定的英語讀寫能力。
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3、熱情溫暖的團(tuán)隊(duì)集體
4、吉他前沿產(chǎn)品的搶先體驗(yàn)
5、具備競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬機(jī)制（含五險(xiǎn)一金）
工作地點(diǎn)
北京順義區(qū)華懋控股
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職位發(fā)布者
eastman1/人事
立即溝通
北京伊司地曼樂器有限公司Eastman Music Company于1992年創(chuàng)立于美國(guó)波士頓。是一家擁有弦樂器，管樂器和彈撥類樂器的綜合性樂器制造公司，目前總部位于美國(guó)洛杉磯，在歐洲，大洋洲都有分公司，在中國(guó)有實(shí)力強(qiáng)大的制作基地。Eastman樂器以其優(yōu)異的性價(jià)比及高品質(zhì)贏得了世界范圍內(nèi)的廣泛認(rèn)可。在尊重傳統(tǒng)和創(chuàng)新研發(fā)的并行之路上，Eastman不斷為世界樂器行業(yè)貢獻(xiàn)出新鮮的創(chuàng)意和方向。在權(quán)威的全美樂器行業(yè)評(píng)定全球250家具有影響力的樂器企業(yè)中排名逐年晉升，公司最初主要制作提琴類產(chǎn)品，隨后擴(kuò)展至吉他、曼陀林、長(zhǎng)笛、單簧管、小號(hào)、圓號(hào)等。經(jīng)過多年的不懈追求和穩(wěn)步發(fā)展，Eastman產(chǎn)品以其優(yōu)秀的品質(zhì)和精湛的工藝在世界范圍內(nèi)享有較高的聲譽(yù)和知名度，很多著名音樂家以及知名交響樂團(tuán)都在使用Eastman的產(chǎn)品，在美國(guó)及歐洲音樂雜志上逐年都有專題報(bào)道。2016-2020年連續(xù)在美國(guó)國(guó)際樂器大展NAMM Show上評(píng)選為最具發(fā)展?jié)摿Φ墓?。從公司?chuàng)立到如今的近30年來，在經(jīng)營(yíng)Eastman本品牌之余，旗下還擁有多個(gè)業(yè)界知名品牌： 2004年收購(gòu)了有百年歷史的波士頓Haynes長(zhǎng)笛公司。Haynes成立于1888年，是長(zhǎng)笛制造業(yè)的先驅(qū)，它的創(chuàng)始人Williams S. Haynes是樂器界的傳奇，他開發(fā)的制造工藝至今對(duì)長(zhǎng)笛的制作影響意義深遠(yuǎn)；2014年收購(gòu)了美國(guó)波士頓高端專業(yè)長(zhǎng)號(hào)品牌Shires。Shire的宗旨是制造無與倫比的專業(yè)級(jí)樂器，是許多國(guó)際著名交響樂團(tuán)首席的首選品牌，其在設(shè)計(jì),創(chuàng)新和生產(chǎn)方面是銅管樂器領(lǐng)域的龍頭。2016年收購(gòu)了著名的加拿大Backun單簧管制造公司，Backun品牌及產(chǎn)品深受世界專業(yè)演奏家推崇。2019年美國(guó)著名手工吉他品牌Bourgeois（寶時(shí)華）成為Eastman大家庭最新一員。Bourgeois公司的加入，為Eastman吉他產(chǎn)品注入新鮮的技術(shù)活力的同時(shí)，也必將為Bourgeois的再發(fā)展帶來更為廣闊的可能。
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