崗位職責(zé):
1、 首營資料管理與傳遞:負(fù)責(zé)對接銷售經(jīng)理及內(nèi)勤處理各省區(qū)需要的資料郵寄工作; 負(fù)責(zé)對接銷售經(jīng)理首營資料出現(xiàn)的各個問題及跟廠家溝通;日常資料更新、補(bǔ)充維護(hù); 年中年報更新及年底委托書質(zhì)保協(xié)議更新;首營資料電子平臺維護(hù)與更新(個別客戶)
2、負(fù)責(zé)接收、審核及處理客戶合同、訂單及貨物拒收、效期等售后問題,確保信息準(zhǔn)確無誤;
3、跟蹤訂單狀態(tài),協(xié)調(diào)倉儲、物流部門及時配貨發(fā)貨,處理加急或特殊訂單,及時接聽電話,解答或協(xié)助當(dāng)?shù)劁N售經(jīng)理解決客戶問題;
4、監(jiān)控藥品廠家?guī)齑鎰討B(tài),了解銷售趨勢和庫存周期, 協(xié)助處理近效期、滯銷藥品的調(diào)撥或退貨,優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)。與商務(wù)部門溝通,反饋缺貨或供應(yīng)異常情況;
5、解答客戶(商務(wù)部、銷售部等)關(guān)于訂單、庫存、配送的咨詢,處理投訴與退換貨申請;
6、整理訂單數(shù)據(jù),生成銷售、庫存、訂單履約率等報表。 協(xié)助分析銷售趨勢,為營銷決策提供依據(jù);
7、確保訂單操作符合藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范(GSP)及相關(guān)法律法規(guī);
8、協(xié)助處理藥品資質(zhì)文件、批號追蹤等合規(guī)要求。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,藥學(xué)、醫(yī)藥營銷、物流管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;2、1年以上藥品零售、醫(yī)藥電商或物流訂單處理經(jīng)驗(yàn),熟悉藥品流通流程;
3、熟練使用ERP系統(tǒng)(如SAP、金蝶)及辦公軟件;
4、了解GSP規(guī)范及藥品管理相關(guān)法規(guī),具備基礎(chǔ)藥學(xué)知識(如藥品分類、儲存要求);
5、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),良好的溝通協(xié)調(diào)和抗壓能力,對數(shù)據(jù)敏感。