核心定位
數(shù)字人運營核心執(zhí)行者,負(fù)責(zé)會博通“1主2輔”數(shù)字人日常運維、知識庫更新、多平臺內(nèi)容適配,銜接設(shè)計、內(nèi)容、網(wǎng)店等崗位,確保數(shù)字人推廣落地,對數(shù)字人應(yīng)用效果(咨詢解決率、內(nèi)容曝光、直播轉(zhuǎn)化)負(fù)責(zé),填補現(xiàn)有團(tuán)隊數(shù)字人運維的空白。
核心職責(zé)
- 數(shù)字人日常運維:依托SaaS平臺,維護(hù)3個數(shù)字人(會博通主品牌、貓仔、龜仔)的正常運行,更新數(shù)字人口述話術(shù)、交互邏輯,確保數(shù)字人應(yīng)答精準(zhǔn);
- 知識庫管理:定期更新數(shù)字人產(chǎn)品知識庫,補充新品信息、技術(shù)參數(shù)、合規(guī)要求,對接產(chǎn)品部獲取最新產(chǎn)品資料,確保咨詢應(yīng)答準(zhǔn)確性;
- 內(nèi)容適配:對接新增的內(nèi)容運營崗,將短視頻腳本、科普內(nèi)容適配數(shù)字人,生成數(shù)字人口播視頻、演示視頻,同步至自媒體平臺和天貓網(wǎng)店;
- 直播運維:負(fù)責(zé)數(shù)字人直播(尤其是龜仔數(shù)字人網(wǎng)店直播)的日常統(tǒng)籌,設(shè)置直播腳本、調(diào)試設(shè)備,聯(lián)動貓仔數(shù)字人完成直播答疑,提升直播轉(zhuǎn)化;
- 數(shù)據(jù)復(fù)盤:統(tǒng)計數(shù)字人應(yīng)用數(shù)據(jù)(咨詢解決率、視頻播放量、直播互動率),反饋給市場總監(jiān)和相關(guān)崗位,優(yōu)化數(shù)字人話術(shù)、內(nèi)容和運營策略;
- 協(xié)同配合:對接設(shè)計師,完成數(shù)字人形象優(yōu)化、視頻制作;對接數(shù)字營銷經(jīng)理,完成網(wǎng)店數(shù)字人客服、直播適配;對接新增的內(nèi)容運營崗,完成內(nèi)容腳本適配。
任職要求
- 具備1-2年數(shù)字人運維、AI工具操作經(jīng)驗,熟悉數(shù)字人SaaS平臺(如閃剪AI、京東數(shù)字人)的操作,有B端產(chǎn)品數(shù)字人運維經(jīng)驗者優(yōu)先;
- 了解會博通產(chǎn)品矩陣和品牌調(diào)性,能精準(zhǔn)把握3個數(shù)字人的定位,優(yōu)化話術(shù)和內(nèi)容適配;
- 具備較強的細(xì)心度和執(zhí)行力,能及時更新數(shù)字人知識庫和話術(shù),確保應(yīng)答精準(zhǔn);
- 具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化數(shù)字人運營策略,配合各崗位(含新增內(nèi)容運營崗)完成推廣工作。
協(xié)作關(guān)系
對上:向市場總監(jiān)匯報數(shù)字人運維數(shù)據(jù)和工作進(jìn)展;橫向:對接新增的內(nèi)容運營崗(腳本適配)、設(shè)計師(視頻制作、形象優(yōu)化)、數(shù)字營銷經(jīng)理(網(wǎng)店適配、直播統(tǒng)籌)。