職位描述
售前客服售后客服電子商務
崗位職責:
1、負責淘寶店鋪的日?？头ぷ鳎ㄟ^阿里旺旺等聊天工具熱情、耐心地接待客戶咨詢，及時回復客戶的問題，包括產品信息、價格、庫存、使用方法等，確?？蛻臬@得良好的購物體驗。
2、準確記錄客戶的需求和問題，及時反饋給相關部門，協(xié)調解決客戶的投訴和糾紛，提高客戶滿意度和忠誠度。
3、熟練處理訂單流程，包括訂單的確認、修改、發(fā)貨跟蹤等，確保訂單準確無誤地處理和發(fā)貨。
4、積極主動地向客戶推薦公司的產品，引導客戶下單，提高店鋪的銷售額和轉化率。
5、定期整理和分析客戶的咨詢和反饋信息，為公司的產品改進和服務優(yōu)化提供建議。
任職要求
1、學歷及專業(yè)：大專及以上學歷，專業(yè)不限，電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經驗：有淘寶客服工作經驗者優(yōu)先，熟悉淘寶平臺的操作流程和規(guī)則。
溝通能力：具備良好的溝通能力和表達能力，能夠與客戶進行有效的溝通，理解客戶的需求和問題，并及時給予解決。
3、計算機操作：熟練使用計算機和辦公軟件，能夠快速準確地錄入和處理信息。
工作態(tài)度：積極主動，認真負責，具有良好的團隊合作精神和抗壓能力，能夠適應電商行業(yè)的工作節(jié)奏。
工作地點
中山市祥澤精密模具廠
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職位發(fā)布者
李琳/人事經理
昨日活躍立即溝通
珠海百亞電子科技有限公司珠海百亞電子科技有限公司（以下簡稱“百亞科技”）是以研發(fā)為主,為客戶制定中小批量,高品質產品的科技型企業(yè)。公司為外商獨資，長期植根于國際市場的開拓，對國際市場的認知及產品市場分析和開發(fā)積累了豐富的經驗，有著廣泛的國際市場基礎。公司立志在珠海打造一個融合無線電技術、嵌入式軟件開發(fā)、現(xiàn)代化產品工藝設計及先進制造管理于一體的高科技電子產品研發(fā)和生產基地。作為具備電子產品開發(fā)和高質量電子生產制造的ODM公司，百亞科技瞄準國際客戶的特定化需求，初期將致力于開發(fā)具有自主知識產權的Rocktackle，DKTEL等一系列無線通信產品。百亞科技的產品特征是，采用無線電技術進行通訊，采用嵌入式操作系統(tǒng)進行系統(tǒng)控制，配合機械裝置來有效控制并設定產品的運動及通訊方式。產品開發(fā)的過程中，需要綜合利用先進的射頻無線電技術、定位技術、嵌入式單片機及嵌入式軟件的開發(fā)應用，并配合機械結構設計技術來完成。百亞科技還將申請一系列國內、國外專利以保護自有技術研發(fā)出來的自主知識產權產品，目前百亞科技產品的銷售由國外代理全部包銷。在其特定的行業(yè)領域已經有90%的市場占有率，百亞科技的產品具有先進的技術背景和廣闊的市場前景。在完成2006年預定的初期項目后，百亞科技將持續(xù)發(fā)展與國際市場伙伴的合作關系，開拓新市場，力爭按照每年3-5個新產品的發(fā)展進度，不斷推進產品開發(fā)和生產。百亞科技有著良好的國際背景，決定了公司所研發(fā)生產的產品，一定是國際市場上的適銷對路的新產品，對產品的市場前景充滿信心。
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