職位描述
VIP客服現(xiàn)場客服商業(yè)地產(chǎn)
崗位職責：
1、負責購物中心客服臺的客戶接待、問詢，以及VIP室貴賓服務等基礎服務工作；
2、為客戶提供消費積分、停車費繳納、禮品包裝或兌換、增值服務租借等各項業(yè)務；
3、靈活妥善處理商戶及顧客投訴，做好事件記錄、反饋跟進、資料存檔；
4、協(xié)助參與現(xiàn)場運營工作，配合各項活動開展及服務；
5、參與商戶、顧客滿意度調(diào)查工作，配合提升現(xiàn)場服務細節(jié)及品質(zhì)；
6、上級交辦的其他工作內(nèi)容。
任職要求：
1、大專及以上學歷，酒店管理、空乘、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有商場、購物中心工作經(jīng)驗或從事星級酒店服務工作1年以上工作經(jīng)驗；
3、溝通表達流暢，具備較好的形象及禮儀基礎，電腦操作熟練。
【注】因商場營業(yè)需要，每月休息6天，實行輪班制
1、負責購物中心客服臺的客戶接待、問詢，以及VIP室貴賓服務等基礎服務工作；
2、為客戶提供消費積分、停車費繳納、禮品包裝或兌換、增值服務租借等各項業(yè)務；
3、靈活妥善處理商戶及顧客投訴，做好事件記錄、反饋跟進、資料存檔；
4、協(xié)助參與現(xiàn)場運營工作，配合各項活動開展及服務；
5、參與商戶、顧客滿意度調(diào)查工作，配合提升現(xiàn)場服務細節(jié)及品質(zhì)；
6、上級交辦的其他工作內(nèi)容。
任職要求：
1、大專及以上學歷，酒店管理、空乘、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有商場、購物中心工作經(jīng)驗或從事星級酒店服務工作1年以上工作經(jīng)驗；
3、溝通表達流暢，具備較好的形象及禮儀基礎，電腦操作熟練。
【注】因商場營業(yè)需要，每月休息6天，實行輪班制
工作地點
深圳光明區(qū)光明星河COCO City
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職位發(fā)布者
秦曼穎/主管
立即溝通
深圳市星河商置集團有限公司星盛商業(yè)管理股份有限公司（簡稱：星盛商業(yè)，代碼：6668.HK），于2021年1月正式在香港聯(lián)交所掛牌上市，是港股純商業(yè)運營服務首要股。公司至今已有近20年的醇熟商業(yè)運營經(jīng)驗，秉承“以商業(yè)智慧構(gòu)筑城市繁榮“的經(jīng)營理念，為商業(yè)項目提供覆蓋商業(yè)策劃、設計顧問、工程顧問、招商服務、企劃推廣、商業(yè)營運等全流程的商業(yè)管理服務。頭家公園情景式購物中心深圳福田星河COCO Park指引城市潮流，星盛商業(yè)現(xiàn)已運營管理包括COCO Park、COCO City、iCO、COCO Garden、第三空間等在內(nèi)的商業(yè)品牌系列，并全面邁出向獨立第三方物業(yè)發(fā)展商提供商業(yè)運營服務的步伐。截至2020年12月31日，星盛商業(yè)向全國20個城市、53個項目提供商業(yè)運營服務，合約面積約為328萬平方米。憑借多元化的商業(yè)運營服務和獨到的商業(yè)運營智慧，星盛商業(yè)已成為深圳及大灣區(qū)商業(yè)運營服務市場的發(fā)起人之一，多次入選中指院”中國商業(yè)地產(chǎn)公司品牌價值前列、“中國商業(yè)地產(chǎn)百強企業(yè)”等權(quán)威行業(yè)榜單。品牌使命：以商業(yè)智慧構(gòu)筑城市繁榮核心價值觀：追求卓越恒久價值合作共贏
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