1、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度;
2、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作,受理業(yè)主來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
3、負(fù)責(zé)客戶資料的建立、收集、整理、歸檔工作;
4、根據(jù)項目制定的物業(yè)費收繳計劃和項目經(jīng)營計劃,完成每季度物業(yè)費收繳指標(biāo)和每月經(jīng)營指標(biāo);
5、熟悉掌握業(yè)主的基本情況,建立工作臺賬,掌握小區(qū)動態(tài);
6、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主裝修、入住等相關(guān)手續(xù),按照住宅裝修管理規(guī)定和業(yè)主公約要求,告知業(yè)主裝修注意事項;
7、定期采集業(yè)主對物業(yè)管理提出的建議和意見,實時向部門主管匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況,并及時跟進處理;
8、負(fù)責(zé)樓棟事務(wù)管理工作(包括裝修戶、空置房的巡查、維修申報、監(jiān)管及驗證)、清潔管理、綠化管理、工程維修問題報修、錄入系統(tǒng)及跟進等工作;
9、完成客服主管交辦的其他各項工作任務(wù)。