職位描述
車輛售后開拓4S店
崗位職責
1.負責留修相關(guān)數(shù)據(jù)精準錄入與異常自檢，確保數(shù)據(jù)100%及時準確，嚴格遵循系統(tǒng)規(guī)范，跟蹤個人數(shù)據(jù)報表及核心指標動態(tài)。
2.協(xié)助外拓人員完成訂單檢核，記錄接單、失敗等關(guān)鍵信息，同時保障待跟進事項48小時內(nèi)閉環(huán)推進，確保訂單與跟進時效可控。
3.開展電話招攬工作，精準跟進線索，達成線索跟進率100%、電話招攬成功率≥35%等核心指標，控制待跟進率及戰(zhàn)敗率在標準范圍內(nèi)。
4.主動挖掘客戶現(xiàn)場服務(wù)需求，提升需現(xiàn)場服務(wù)率≥40%，精準對接服務(wù)；及時反饋并解決現(xiàn)場問題，保障工作流程順暢。
5.嚴格執(zhí)行留修規(guī)則政策，緊盯績效目標，全力提升回廠率≥97%，確保留修服務(wù)全流程閉環(huán)管理，達成各項績效要求。
1.負責留修相關(guān)數(shù)據(jù)精準錄入與異常自檢，確保數(shù)據(jù)100%及時準確，嚴格遵循系統(tǒng)規(guī)范，跟蹤個人數(shù)據(jù)報表及核心指標動態(tài)。
2.協(xié)助外拓人員完成訂單檢核，記錄接單、失敗等關(guān)鍵信息，同時保障待跟進事項48小時內(nèi)閉環(huán)推進，確保訂單與跟進時效可控。
3.開展電話招攬工作，精準跟進線索，達成線索跟進率100%、電話招攬成功率≥35%等核心指標，控制待跟進率及戰(zhàn)敗率在標準范圍內(nèi)。
4.主動挖掘客戶現(xiàn)場服務(wù)需求，提升需現(xiàn)場服務(wù)率≥40%，精準對接服務(wù)；及時反饋并解決現(xiàn)場問題，保障工作流程順暢。
5.嚴格執(zhí)行留修規(guī)則政策，緊盯績效目標，全力提升回廠率≥97%，確保留修服務(wù)全流程閉環(huán)管理，達成各項績效要求。
任職要求
1.大專及以上學歷，客服、調(diào)度、數(shù)據(jù)處理相關(guān)經(jīng)驗，有過鈑噴服務(wù)顧問工作經(jīng)歷優(yōu)先。
2.具備較強數(shù)據(jù)處理能力，細心嚴謹；溝通表達及電話營銷技巧良好。
3.責任心強，執(zhí)行力佳，嚴守規(guī)則，能按時按質(zhì)完成工作任務(wù)。
4.熟練操作辦公軟件及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可規(guī)范填寫系統(tǒng)相關(guān)信息。
5.具備基礎(chǔ)問題解決能力，能有效應(yīng)對現(xiàn)場突發(fā)情況。
1.大專及以上學歷，客服、調(diào)度、數(shù)據(jù)處理相關(guān)經(jīng)驗，有過鈑噴服務(wù)顧問工作經(jīng)歷優(yōu)先。
2.具備較強數(shù)據(jù)處理能力，細心嚴謹；溝通表達及電話營銷技巧良好。
3.責任心強，執(zhí)行力佳，嚴守規(guī)則，能按時按質(zhì)完成工作任務(wù)。
4.熟練操作辦公軟件及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可規(guī)范填寫系統(tǒng)相關(guān)信息。
5.具備基礎(chǔ)問題解決能力，能有效應(yīng)對現(xiàn)場突發(fā)情況。
工作地點
天津東麗區(qū)百得利新寶
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職位發(fā)布者
孫女士/HR
當前在線立即溝通
北京百得利汽車進出口集團有限公司百得利（中國）集團由德籍華人周小波先生于1996年創(chuàng)立，歷經(jīng)20年的穩(wěn)健發(fā)展，目前年營業(yè)額超100億、擁有1500多名員工，并在全國6大省市地區(qū)擁有賓利、保時捷、奧迪、奔馳、進口大眾的12家德系豪華汽車4S店?；凇胺?wù)感動客戶”的理念，圍繞客戶升級生活的需求，陸續(xù)開展了汽車金融保險、中德電子商務(wù)等衍生業(yè)務(wù)。無論是汽車板塊還是其他新經(jīng)濟體業(yè)務(wù)，百得利都圍繞“誠信、創(chuàng)新”為立業(yè)之本。北京百得利汽車進出口集團有限公司是1996年底經(jīng)國家工商總局和國家計委審核批準成立的，國內(nèi)知名的汽車經(jīng)銷商集團之一，主要經(jīng)營高端轎車市場的各項服務(wù)。公司于2005年1月正式開始集團化運營，擁有一支年輕、高素質(zhì)的員工隊伍，一貫遵守“以客戶滿意度為核心，全面提升服務(wù)質(zhì)量”的經(jīng)營原則，貫徹“用我們的服務(wù)感動客戶”的服務(wù)理念，目前已經(jīng)成為多種知名品牌汽車的授權(quán)經(jīng)銷商，在中國轎車服務(wù)業(yè)內(nèi)的知名度與日俱增。百得利發(fā)展大事記 1996年公司成立 1998年成為進口奧迪華北地區(qū)唯一總代理 2002年成立當時亞洲最大的奧迪4S店——亦莊奧迪中心 2003年成立中國第一家保時捷3S中心——北京亦莊保時捷中心 2005年組建集團公司，統(tǒng)一管理下屬的各品牌店 2006年成立天津廣汽豐田店 2007年成立天津地區(qū)第一家保時捷3S中心——天津開發(fā)區(qū)保時捷中心 2007年成立北京首家斯柯達4S店，并成功交付北京第一輛明銳汽車 2009年北京海淀奔馳中心、保時捷中心開業(yè) 2010年成立百得利融資租賃公司 2010年天津奧迪店開業(yè) 2010年天津蘭博基尼城市展廳開業(yè) 2011年進口大眾杭州店開業(yè) 2011年奧迪成都店開業(yè) 2011年奧迪杭州店開業(yè) 2012年奔馳杭州店開業(yè)、進口大眾青島店開業(yè) 2013年進口大眾濟南店開業(yè)、保時捷煙臺店、奧迪煙臺店、進口大眾濰坊店，進口大眾南京店 2014年奧迪北京海淀店保時捷石家莊店2016年青島賓利店、同時開展了跨境電商、衍生新項目等業(yè)務(wù)
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