崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)保有客戶的售后跟蹤維系;
2、客戶來店車輛保養(yǎng)的接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺(tái)和車間的工作調(diào)配;
3、及時(shí)熱忱的接待來店顧客,并實(shí)行一對(duì)一的服務(wù);
4、關(guān)注客戶需求,解決客戶售后維修保養(yǎng)等方面的車輛問題;
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,男女不限;
2、較強(qiáng)責(zé)任心,較好的服務(wù)意識(shí);
3、對(duì)汽車的故障判斷和定損有一定的能力;
4、對(duì)客戶投訴有相當(dāng)多的處理經(jīng)驗(yàn);
5、熟練使用電腦辦公軟件,并熟練運(yùn)用汽車維修管理軟件;
6、持有駕駛執(zhí)照,實(shí)際駕齡2年以上。