職位描述
客戶質(zhì)量工程師車身底盤系統(tǒng)售后質(zhì)量處理及改善流程
負(fù)責(zé)對(duì)客戶端質(zhì)量問題的信息傳遞和臨時(shí)措施的確認(rèn)，與客戶建立良好關(guān)系，并維護(hù)公司形象，降低質(zhì)量問題對(duì)公司造成的影響，負(fù)責(zé)客戶端的系統(tǒng)維護(hù)和索賠相關(guān)工作
1. 對(duì)顧客質(zhì)量問題反饋快速反應(yīng)，內(nèi)外部傳遞顧客產(chǎn)品信息；
2. 管理顧客反饋的質(zhì)量問題管理，及臨時(shí)措施的確定；
3. 負(fù)責(zé)收集和完善改善措施，并與客戶對(duì)接相關(guān)措施的認(rèn)可程度，跟蹤驗(yàn)證措施有效性，直至問題關(guān)閉；
4. 負(fù)責(zé)售后質(zhì)量KPI 統(tǒng)計(jì)分析，確保質(zhì)量數(shù)據(jù)正確性；
5. 與客戶建立良好的關(guān)系，維護(hù)公司形象；
6. 負(fù)責(zé)正式客訴的客戶端系統(tǒng)信息維護(hù)，以及索賠流程的執(zhí)行；
7. 負(fù)責(zé)正式客戶的內(nèi)部系統(tǒng)維護(hù)工作，Lesson learned 的編制；
8. 售后質(zhì)量管理流程的管理與改進(jìn)，確保體系有效運(yùn)行；
9. 培養(yǎng)指導(dǎo)和督促售后駐廠的工作，對(duì)駐廠的工作效果進(jìn)行監(jiān)督；
11. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
1. 本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、汽車工程和相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 3年以上質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)，汽車售后質(zhì)量處理及改善流程者優(yōu)先；
3. 靈活運(yùn)用運(yùn)用質(zhì)量相關(guān)工具，熟知質(zhì)量管理體系，了解汽車行業(yè)特殊要求；
4. 能有較強(qiáng)的邏輯思維，問題分析、解決能力，能承受一定的工作壓力；
5. 為人認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
6. 熟練使用Office 各種辦公軟件；
7. 良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和寫作表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
薊州區(qū)天津哈工永興科技有限公司
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職位發(fā)布者
蘇女士/人事主管
剛剛活躍立即溝通
河北中億永興工貿(mào)有限公司河北中億永興工貿(mào)有限公司（簡(jiǎn)稱：中億永興）始建于2004年，注冊(cè)資金3000萬(wàn)元，資產(chǎn)2.6億元，公司總部位于素有“京東明珠”之稱的國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)—燕郊，西依北京，東臨津唐，地處“金三角”中樞。現(xiàn)有分公司及投資公司四家，三河市永興福利汽車配件有限公司、柳州奧德永興汽車零部件科技有限公司，柳州中億永興科技發(fā)展有限公司、天津哈工永興科技有限公司。目前擁有員工500余人，管理團(tuán)隊(duì)50余人，技術(shù)團(tuán)隊(duì)50余人。公司專業(yè)從事汽車車身、底盤、制動(dòng)、油箱等系列產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷售、配送及其他綜合服務(wù)。其中，內(nèi)高壓一次成型及焊裝總成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)型產(chǎn)品，可應(yīng)用于汽車底盤、指梁等領(lǐng)域。為適應(yīng)汽車配件供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，自2014年至今，公司投資1.2億元對(duì)公司的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行提升，先后改造完成了新廠房、綜合樓、懸掛焊、機(jī)器人自動(dòng)焊接、機(jī)器人激光切割、自動(dòng)機(jī)械沖壓線、3000T沖壓機(jī)及內(nèi)高壓一次成型等先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備。公司一直秉承“創(chuàng)新增強(qiáng)能力，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，引進(jìn)國(guó)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備，不僅擁有行業(yè)內(nèi)有名的設(shè)計(jì)、研發(fā)和管理團(tuán)隊(duì)，還與哈爾濱工業(yè)大學(xué)保持長(zhǎng)期緊密的“產(chǎn)學(xué)研用”合作關(guān)系，進(jìn)行內(nèi)高壓產(chǎn)品的開發(fā)任務(wù)。產(chǎn)品從投產(chǎn)到出廠，生產(chǎn)過程每個(gè)環(huán)節(jié)都按汽車零部件行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)并通過了IATF16949:2016質(zhì)量保證體系認(rèn)證，現(xiàn)有產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)性能指標(biāo)均達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。多年來(lái)，公司一直是采用訂單式生產(chǎn)方式，與北京汽車股份有限公司、北京汽車集團(tuán)越野車有限公司、上汽通用五菱汽車股份有限公司、長(zhǎng)城汽車股份有限公司、海斯坦普汽車組件（北京)有限公司、奧鋼聯(lián)金屬部件（天津）有限公司、卡斯馬汽車系統(tǒng)（上海）有限公司天津分公司、北京海納川汽車底盤系統(tǒng)有限公司等國(guó)內(nèi)多家知名品牌汽車主機(jī)廠及優(yōu)秀供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期友好的戰(zhàn)略合作關(guān)系。中億永興承載著“持續(xù)改善生產(chǎn)，降低能源消耗，減少污染排放，有效回報(bào)社會(huì)”的崇高使命，本著“創(chuàng)一流品質(zhì)，博顧客滿意”之企業(yè)愿景，努力將其打造成汽車零部件行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先標(biāo)兵企業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)以人為本、協(xié)作共贏、真誠(chéng)奉獻(xiàn)、回饋社會(huì)！
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