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一、【工作職責(zé)】
通過外呼形式處理88vip客戶的投訴和糾紛問題，能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間復(fù)雜問題。并主動(dòng)為客戶提供問題持續(xù)跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果，提供給88vip客戶一站式的專屬服務(wù)：
二、【崗位要求】
1、具備在熱線、糾紛、投訴、全渠道問題定位、協(xié)商溝通、復(fù)雜問題解決及風(fēng)險(xiǎn)處理能力，具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；
2、大專及以上學(xué)歷；
3、18-33歲（優(yōu)秀可放寬，非應(yīng)屆畢業(yè)生）；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)打字。
三、【工作時(shí)間】：月休5-6天，上班時(shí)間是8-24點(diǎn)之間排班，八小時(shí)工作制，前兩個(gè)月沒有夜班
四、【薪資范圍】培訓(xùn)期21天，計(jì)入試用期，前三個(gè)月保底工資3300，
前三個(gè)月：基本工資2100+無責(zé)績(jī)效1100+全勤獎(jiǎng)100
轉(zhuǎn)正后：轉(zhuǎn)正后的薪酬在4000-8000，平均工資5000起步
五、【基本福利】
1、社保：為員工購買五險(xiǎn)一金；
2、享受帶薪婚嫁、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假期；
3、享受年終獎(jiǎng)、帶薪年假、定期團(tuán)建活動(dòng)、晚班補(bǔ)貼等;
4、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：春節(jié)、端午節(jié)、三八節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日福利及活動(dòng)、生日會(huì)、雙十一，618，公益日等員工活動(dòng)；