【工作內容)
1.負責天貓平臺店鋪客戶的在線答疑與產品選購幫助,提供良好的購物體驗,促成訂單的成交;
2.以在線專業(yè)客服的形象,給予客戶專業(yè)產品選購與使用貼心指導,滿足客戶需求;
3.快速、妥善處理客戶各種問題,積極主動服務每位客戶,提高用戶體驗感;
4.根據部門具體需求,配合完成其他工作。
【職位要求】
1.大專以上學歷(學信網可查已畢業(yè)狀態(tài))暫不考慮實習生;
2.電腦打字速度至少60字/分鐘;
3.對服務行業(yè)有認同感,高度責任感,服務意識強,富有同理心和親和力;
4.良好的語言組織和概括能力;思路清晰,應變靈活,善于與人溝通;
5.遵守公司的信息安全策略、標準和程序,具備對對敏感信息的處理能力。
【福利待遇】
1.入職即繳納西安本地五險一金
2.入職享受帶薪年假6天
3.節(jié)假日福利+生日會+年會+不定期的團建活動