1、熟練掌握廠家質(zhì)保政策,嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保政策及流程開展索賠業(yè)務(wù)
2、認(rèn)真檢核車輛問題,做出質(zhì)量鑒定
3、準(zhǔn)確如實(shí)填寫保修單據(jù)及電子數(shù)據(jù)建檔保存
4、按廠家要求對索賠舊件進(jìn)行管理,并負(fù)責(zé)舊件的回收、轉(zhuǎn)運(yùn)工作
5、及時提報索賠審批,按廠家要求提交各項(xiàng)手續(xù)
6、主動收集、反饋車輛使用質(zhì)量信息、技術(shù)信息
7、積極向用戶宣傳廠家質(zhì)保政策,車輛正確保養(yǎng)使用常識