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售后技術(shù)支持工程師

7000-14000元·14薪
  • 滄州滄縣
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

工業(yè)自動(dòng)化電氣機(jī)械/電力設(shè)備
崗位職責(zé)
1. 設(shè)備調(diào)試:負(fù)責(zé)公司定制化包裝設(shè)備在廠內(nèi)的調(diào)試、客戶現(xiàn)場(chǎng)的安裝、接線復(fù)核及調(diào)試工作,依據(jù)設(shè)備技術(shù)手冊(cè)及客戶工藝需求,完成伺服系統(tǒng)、PLC程序、傳動(dòng)機(jī)構(gòu)等核心部件的參數(shù)配置與優(yōu)化,確保設(shè)備達(dá)到高速運(yùn)行、精準(zhǔn)包裝的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),滿足客戶生產(chǎn)需求。
2. 調(diào)試問(wèn)題閉環(huán)處理:在調(diào)試過(guò)程中精準(zhǔn)定位并解決設(shè)備機(jī)械、電氣類問(wèn)題(如伺服聯(lián)動(dòng)異常、封口精度偏差、程序信號(hào)紊亂等),現(xiàn)場(chǎng)制定解決方案并執(zhí)行;記錄調(diào)試過(guò)程中的問(wèn)題類型、解決方法及參數(shù)數(shù)據(jù),形成標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)試案例,為后續(xù)同類設(shè)備調(diào)試提供參考。
3. 長(zhǎng)期技術(shù)支持服務(wù):作為客戶指定技術(shù)對(duì)接人,提供設(shè)備交付后的長(zhǎng)期技術(shù)支持,包括遠(yuǎn)程響應(yīng)客戶設(shè)備運(yùn)行疑問(wèn)、定期上門巡檢維護(hù)、故障應(yīng)急處理等;跟蹤設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),主動(dòng)識(shí)別潛在隱患并提前干預(yù),提升客戶設(shè)備稼動(dòng)率。
4. 客戶培訓(xùn)與溝通:為客戶操作人員、維護(hù)人員提供設(shè)備操作規(guī)范、日常保養(yǎng)、基礎(chǔ)故障排查等專項(xiàng)培訓(xùn),編制簡(jiǎn)易培訓(xùn)手冊(cè)及操作指南;定期與客戶負(fù)責(zé)人溝通,收集設(shè)備使用反饋、工藝優(yōu)化需求,同步至公司研發(fā)、生產(chǎn)部門,推動(dòng)產(chǎn)品迭代。
5. 調(diào)試流程優(yōu)化:參與公司調(diào)試標(biāo)準(zhǔn)流程的制定與優(yōu)化,結(jié)合不同行業(yè)客戶的工藝特性,輸出針對(duì)性調(diào)試方案;配合研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展新設(shè)備樣機(jī)調(diào)試,提供現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試數(shù)據(jù)及改進(jìn)建議,助力產(chǎn)品研發(fā)落地。
三、任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè):本科及以上學(xué)歷,電氣工程及其自動(dòng)化、機(jī)電一體化、機(jī)械工程等相關(guān)專業(yè);持有電工證等相關(guān)資質(zhì)證書(shū)者優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)與技能:3年以上自動(dòng)化設(shè)備或包裝設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(yàn),具備獨(dú)立完成復(fù)雜設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試的能力;精通電氣控制原理,熟悉西門子、ABB伺服系統(tǒng)調(diào)試,能獨(dú)立解讀電氣原理圖、機(jī)械裝配圖;掌握常用調(diào)試工具(萬(wàn)用表、示波器、扭矩扳手等)的使用方法。
3. 出差與實(shí)戰(zhàn)能力:能接受全國(guó)范圍內(nèi)出差(年度出差時(shí)長(zhǎng)約30-40%),適應(yīng)不同地區(qū)客戶現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境;具備較強(qiáng)的問(wèn)題診斷與應(yīng)急處理能力,能在客戶生產(chǎn)壓力下高效完成調(diào)試及故障修復(fù)。
4. 綜合素養(yǎng):具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),溝通表達(dá)清晰,能精準(zhǔn)理解客戶需求并轉(zhuǎn)化為調(diào)試動(dòng)作;工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,善于記錄和總結(jié)調(diào)試經(jīng)驗(yàn);具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能遠(yuǎn)程協(xié)同研發(fā)、生產(chǎn)部門解決技術(shù)問(wèn)題;有英文基礎(chǔ)者優(yōu)先(可對(duì)接海外客戶)。

工作地點(diǎn)

滄縣滄州怡和機(jī)械有限公司

職位發(fā)布者

劉女士/人事經(jīng)理

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公司Logo滄州怡和機(jī)械有限公司
Eiahe作為領(lǐng)先的包裝系統(tǒng)集成供應(yīng)廠商,業(yè)務(wù)遍及全球50多個(gè)國(guó)家地區(qū),我們服務(wù)于全球多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的行業(yè)。我們的產(chǎn)品從專業(yè)的水平式包裝機(jī)延伸到包裝系統(tǒng)集成,從硬件產(chǎn)品的生產(chǎn)到客戶生產(chǎn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化控制,為客戶提供最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品與服務(wù)。Eiahe將持續(xù)專注于滿足客戶的需求,從產(chǎn)品到服務(wù),從服務(wù)到支持。同時(shí)我們提供更加靈活的組織架構(gòu),更好的預(yù)測(cè)并快速響應(yīng)市場(chǎng)與客戶最細(xì)微的需求變化,以便為客戶提供尖端、優(yōu)質(zhì)、高效與高性價(jià)比的產(chǎn)品及服務(wù)。 Eiahe秉承專業(yè)與精深的創(chuàng)新理念,按照國(guó)際化高標(biāo)準(zhǔn)的操作流程與運(yùn)營(yíng)規(guī)范,將全新的技術(shù)融入到管理,生產(chǎn),研發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié),提高我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力與整合資源的能力。
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