職位描述
4S店汽車客訴處理
關(guān)愛專員招聘要求
工作內(nèi)容:
1.維護(hù)客戶專屬群，解決客戶問題，提升客戶滿意度；
2.具備基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，溝通能力強(qiáng)，通過交車面訪增加老客戶轉(zhuǎn)介紹；
3.首保邀約、定保邀約、續(xù)保邀約，并做好登記、定期匯報(bào)；
4.有創(chuàng)新能力，參與關(guān)愛活動(dòng)策劃和開展；銷售、售后活動(dòng)的支持；
5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)各類突發(fā)事件，避免客戶投訴；
6.客戶檔案的建立與維護(hù)；
崗位要求:
1.有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.熟練使用excel、word等辦公軟件；
3.有良好的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神、熱愛本職工作。
工作內(nèi)容:
1.維護(hù)客戶專屬群，解決客戶問題，提升客戶滿意度；
2.具備基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，溝通能力強(qiáng)，通過交車面訪增加老客戶轉(zhuǎn)介紹；
3.首保邀約、定保邀約、續(xù)保邀約，并做好登記、定期匯報(bào)；
4.有創(chuàng)新能力，參與關(guān)愛活動(dòng)策劃和開展；銷售、售后活動(dòng)的支持；
5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)各類突發(fā)事件，避免客戶投訴；
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崗位要求:
1.有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.熟練使用excel、word等辦公軟件；
3.有良好的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神、熱愛本職工作。
工作地點(diǎn)
長春朝陽區(qū)紅旗大廈
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職位發(fā)布者
吳桐/人事經(jīng)理
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吉林省華陽集團(tuán)有限公司
華陽汽貿(mào)成立于1997年，歷經(jīng)多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為吉林省最具實(shí)力的汽車銷售集團(tuán)——吉林省華陽集團(tuán)有限公司。公司的經(jīng)營范圍包括：汽車品牌4S店、汽車倉儲(chǔ)運(yùn)輸、汽車租賃、汽車教育、汽車進(jìn)口貿(mào)易、二手車置換、建筑工程及建材生產(chǎn)、房地產(chǎn)開發(fā)等項(xiàng)目。公司憑借雄厚的資金實(shí)力，完善的管理體制，成功建成奔馳、奧迪、大眾、紅旗、寶馬、豐田、馬自達(dá)、北京現(xiàn)代、別克等系列品牌4S專營店，與華陽物流公司和汽車學(xué)院共同構(gòu)成了以整車銷售和汽車后市場(chǎng)為經(jīng)營核心的雄偉藍(lán)圖。2011年，華陽集團(tuán)將進(jìn)一步發(fā)展房地產(chǎn)行業(yè)和汽車零部件生產(chǎn)、建筑工程及建材生產(chǎn)行業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)建立規(guī)模經(jīng)營，完成公司上市的宏偉目標(biāo)?，F(xiàn)向社會(huì)各界誠招汽車行業(yè)精英，經(jīng)正式錄用后公司為員工提供五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)金等福利待遇。
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