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崗位職責(zé)：
一、咨詢顧問入職崗前培訓(xùn)全流程管理
1、設(shè)計并實施咨詢顧問崗位的入職培訓(xùn)體系，涵蓋風(fēng)控合規(guī)、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識、溝通技巧及紅線高壓線等行為規(guī)范，確保新人明確合規(guī)邊界；
2、開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課件、案例庫及考核試題，組織階段性考試與實操演練，實行“考核通過制”，未達標(biāo)者根據(jù)員工情況可考慮復(fù)訓(xùn)或直接淘汰；
3、跟蹤新人上崗后每個階段的業(yè)務(wù)能力表現(xiàn)及合規(guī)紅線遵守情況，收集反饋并迭代培訓(xùn)內(nèi)容，提升培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率。
二、咨詢顧問團隊風(fēng)控合規(guī)長效管理
1、搭建風(fēng)控合規(guī)積分管理體系，制定積分規(guī)則（如違規(guī)行為扣分項、合規(guī)標(biāo)桿加分項）、預(yù)警閾值及淘汰機制，定期公示積分排名；
2、基于運營原始數(shù)據(jù)和質(zhì)檢情況對（話術(shù)違規(guī)、客戶投訴、異常操作等）進行風(fēng)險分析，設(shè)計針對性的培訓(xùn)課題，每周/月組織不同主題的培訓(xùn)；
3、聯(lián)合談案、律師等相關(guān)部門，建立持續(xù)更新的案例庫，通過“情景模擬+考試”形式強化認(rèn)知，對積分低于安全線人員啟動再培訓(xùn)或勸退流程；
4、建立咨詢顧問團隊的合規(guī)檔案，輸出月度風(fēng)險評估報告，為管理層提供決策依據(jù)。
三、培訓(xùn)運營支持
1、推動數(shù)字化線上培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)（如課程上傳、學(xué)習(xí)進度監(jiān)控），探索微課、直播等多元化培訓(xùn)形式，提升培訓(xùn)的整體效率；
2、統(tǒng)籌培訓(xùn)資源，協(xié)同運營部及人力資源部共同建立咨詢顧問的學(xué)習(xí)成長通道，建立風(fēng)控合規(guī)SOP，優(yōu)化培訓(xùn)成本，做好培訓(xùn)效果評估模型。
3. 提升表達能力和課程總結(jié)能力，定期輪流授課。簡化課程內(nèi)容并進行視頻化處理，建立銷售部門的知識庫，并持續(xù)更新和迭代。
4. 與運營部密切合作，確保最新的考核內(nèi)容和制度得到有效傳達和落實
任職要求：
有法律咨詢、金融等高合規(guī)要求行業(yè)背景者優(yōu)先
1、本科及以上學(xué)歷（硬性要求），人力資源管理、法學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、至少3年以上培訓(xùn)運營/銷售運營經(jīng)驗，熟悉銷售團隊風(fēng)控管理邏輯，有積分制設(shè)計經(jīng)驗者加分；
3、精通PPT/Excel（需掌握VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表等），能快速分析數(shù)據(jù)輸出結(jié)論；
4、有較強的風(fēng)險敏感度，能快速識別業(yè)務(wù)漏洞，將風(fēng)控條款轉(zhuǎn)化為可落地的培訓(xùn)場景；
5、有極強的工作推動力，擅長跨部門協(xié)同，能頂住壓力執(zhí)行淘汰機制；
6、有強烈的服務(wù)意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧，善于溝通與演講；
7、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、情緒穩(wěn)定、為人正直，有極強的社會屬性；
8、有較高情商，有較強的學(xué)習(xí)能力和工作靈活度，對全新行業(yè)及領(lǐng)域能做到空杯心態(tài)。