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更新于 8月17日
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酒店房務(wù)副經(jīng)理

7000-9000元
  • 南京玄武區(qū)
  • 苜蓿園
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

免費(fèi)工裝宿舍有空調(diào)包吃包住帶薪年假住房公積金五險一金
一、崗位職責(zé)
  1. 運(yùn)營管理
    • 協(xié)助房務(wù)部經(jīng)理管理客房部、前廳部、PA（公共區(qū)域）的日常運(yùn)營，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、高效化。
    • 監(jiān)督客房清潔、布草更換、設(shè)備維護(hù)等工作質(zhì)量，確保符合酒店衛(wèi)生及安全標(biāo)準(zhǔn)。
    • 處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度。
  2. 團(tuán)隊管理
    • 協(xié)助培訓(xùn)、考核下屬員工（如客房服務(wù)員、領(lǐng)班、前臺人員等），提升團(tuán)隊專業(yè)技能和服務(wù)意識。
    • 排班調(diào)度，優(yōu)化人力資源配置，確保各崗位工作銜接順暢。
  3. 成本控制
    • 管理客房用品、清潔耗材的庫存及采購，控制部門運(yùn)營成本。
    • 定期檢查設(shè)備損耗，提出節(jié)能降耗建議。
  4. 協(xié)作溝通
    • 與其他部門（如工程部、餐飲部、銷售部）協(xié)調(diào)合作，保障酒店整體運(yùn)營效率。
    • 參與制定房務(wù)部年度預(yù)算、工作計劃，并推動執(zhí)行。
  5. 數(shù)據(jù)分析與報告
    • 統(tǒng)計客房入住率、清潔效率、客人反饋等數(shù)據(jù)，定期提交運(yùn)營分析報告。
二、任職要求
  1. 基本條件
    • 學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。特別優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬至大專。
    • 經(jīng)驗(yàn)：3年以上房務(wù)部管理工作經(jīng)驗(yàn)，星級酒店背景更佳。
  2. 專業(yè)技能
    • 熟悉酒店房務(wù)部全流程操作（客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、前廳系統(tǒng)操作、VIP接待流程等）。
    • 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件。
    • 具備基礎(chǔ)財務(wù)知識，能進(jìn)行成本分析和預(yù)算控制。
  3. 個人素質(zhì)
    • 責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能承受高強(qiáng)度工作壓力。
    • 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力。
    • 客戶服務(wù)意識敏銳，擅長處理投訴及危機(jī)事件。
  4. 加分項(xiàng)
    • 英語或其他外語溝通能力（針對涉外酒店）。
    • 持有酒店行業(yè)相關(guān)證書（如酒店職業(yè)經(jīng)理人資格證）。

工作地點(diǎn)

南京市-玄武區(qū)-童衛(wèi)路20號

職位發(fā)布者

鄭女士/人事經(jīng)理

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