1、渠道對(duì)接與維護(hù)(核心職責(zé))
- 對(duì)接當(dāng)?shù)厝細(xì)夤靖鳡I(yíng)業(yè)廳、抄表員、安檢員及維修團(tuán)隊(duì),建立穩(wěn)定合作關(guān)系,協(xié)助完成燃?xì)怆U(xiǎn)推廣相關(guān)流程對(duì)接、資料交接及對(duì)賬工作。
- 維護(hù)社區(qū)、物業(yè)、街道辦等基層渠道,協(xié)調(diào)場(chǎng)地資源,保障小區(qū)擺點(diǎn)、宣傳活動(dòng)順利開展,提升渠道合作積極性。
2、基層推廣與用戶拓展
- 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)、小區(qū)的燃?xì)怆U(xiǎn)地推工作,通過擺點(diǎn)宣傳、發(fā)放物料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式,向居民普及燃?xì)怆U(xiǎn)保障范圍、投保流程及理賠須知。
- 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助居民完成掃碼投保、保單錄入、信息核對(duì)等操作,提升投保轉(zhuǎn)化率,達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)。
- 配合開展燃?xì)獍踩麄骰顒?dòng),結(jié)合燃?xì)怆U(xiǎn)產(chǎn)品,傳遞安全理念,擴(kuò)大產(chǎn)品曝光度。
3、用戶服務(wù)與理賠協(xié)助
- 承接用戶日常咨詢,解答投保、保單查詢、退保、信息變更等相關(guān)疑問,提升用戶體驗(yàn)。
- 協(xié)助出險(xiǎn)用戶收集理賠材料、梳理理賠流程,對(duì)接上級(jí)部門及保險(xiǎn)公司,跟進(jìn)理賠進(jìn)度,確保用戶順利獲得理賠。
- 處理用戶投訴及各類異常問題(如重復(fù)投保、信息錯(cuò)誤等),做好記錄并及時(shí)反饋解決。
4、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與物料管理
- 每日整理、核對(duì)投保及渠道出單數(shù)據(jù),建立臺(tái)賬并按時(shí)上報(bào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及工作小結(jié)。
- 負(fù)責(zé)宣傳物料的領(lǐng)用、管理與分發(fā),保障推廣物料充足規(guī)范。
- 每日整理投保數(shù)據(jù)、渠道出單情況,核對(duì)保單信息,建立完善的臺(tái)賬,按時(shí)向上級(jí)提交運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及工作小結(jié)。
- 負(fù)責(zé)宣傳物料(海報(bào)、傳單、展架、禮品等)的領(lǐng)用、管理及分發(fā),確?;鶎油茝V物料充足、規(guī)范使用。
5、其他相關(guān)工作
- 配合上級(jí)完成燃?xì)怆U(xiǎn)推廣方案的落地執(zhí)行,參與基層運(yùn)營(yíng)相關(guān)培訓(xùn)及活動(dòng)策劃。
- 協(xié)助對(duì)新員工或合作渠道人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的產(chǎn)品知識(shí)及推廣技巧培訓(xùn)。
- 完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、踏實(shí)肯干,執(zhí)行力強(qiáng),有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),能熟練使用 OFFICE 軟件;
3、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性。
職位福利:五險(xiǎn)一金、周末雙休、帶薪年假、節(jié)日福利。