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崗位職責：
1. 負責每日客戶服務請求的接待和落實，做好相關記錄，保持良好服務態(tài)度和服務形象；
2. 負責日?？蛻敉对V的接待工作以及時反饋給相關部門，同時做好跟蹤處理工作，必要時上門回訪，給予解釋，并定期整理投訴分析；
3. 接聽打入物業(yè)管理處的總機電話，并做好轉接和處理工作；
4. 認真做好接待區(qū)域的整理和布置工作，保持接待區(qū)域的良好環(huán)境；
5. 認真做好日常接待記錄，并在工作日結束前進行移交；
6. 負責所管轄區(qū)域內公共區(qū)域設備設施的巡檢、清潔綠化工作的檢查與監(jiān)督；
7. 配合上司工作，及時完成交代的一切工作；
8. 認真完成上級交辦的其它一切任務。
工作接觸面：
1. 對內：物業(yè)主任/助理物業(yè)主任/各部門主管/接待
2. 對外：各協(xié)作單位/公司項目客戶/各供應商/代理公司
職位要求：
教育程度：大?；蛞陨蠈W歷
主修科目：公共關系學，酒店管理或相近科系
工作年資：2年
相關工作經(jīng)驗：2年以上
技能：良好的英語、電腦操作技能，良好的協(xié)調溝通能力和具備服務意識熟悉公關工作，善于解決客戶投訴問題，有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
個人性格：熱情，耐心仔細，工作認真，有責任心