需要有物業(yè)行業(yè)品質(zhì)管理、運(yùn)營管理或項目管理經(jīng)驗，年齡28歲至40歲：
一、品質(zhì)管理體系建設(shè)
1、建立和完善品質(zhì)管理體系設(shè)計并建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的品質(zhì)管理體系，如 ISO 9001、ISO 14001 等。
2、不斷完善及修訂品質(zhì)檢查制度，確定關(guān)鍵品質(zhì)指標(biāo)（KPI），如安全指標(biāo)、客戶滿意度、質(zhì)量成本等，并將其分解到各個部門和業(yè)務(wù)單元。
3、監(jiān)督品質(zhì)管理體系的執(zhí)行，對各部門和所轄項目的品質(zhì)管理體系執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保各項品質(zhì)管理制度和流程得到嚴(yán)格遵守。
4、對違反品質(zhì)管理規(guī)定的行為進(jìn)行糾正和處理，保障品質(zhì)管理的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
二、品質(zhì)的運(yùn)行與管理
1、負(fù)責(zé)提報公司年度內(nèi)部品質(zhì)檢查計劃、方案、資金預(yù)算，并組織實施。
3、負(fù)責(zé)組織品檢，對于不合格項給予糾正，并負(fù)責(zé)對結(jié)果進(jìn)行驗證。
4、負(fù)責(zé)組織公司各項日常業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，為各區(qū)域品質(zhì)改進(jìn)提出意見和建議。
5、參與公司物業(yè)服務(wù)合同的評審工作，負(fù)責(zé)對服務(wù)供方進(jìn)行評估，定期組織復(fù)查供方資質(zhì)。
6、負(fù)責(zé)收集國家頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、收集各城際公司品質(zhì)信息并及時傳遞、及時反饋，為公司品質(zhì)工作提出參考意見和建議。
三、客戶服務(wù)與滿意度管理
1、客戶投訴處理建立快速響應(yīng)的客戶投訴處理機(jī)制，及時處理客戶的投訴和反饋。
2、組織對客戶投訴進(jìn)行調(diào)查和分析，找出問題根源，采取有效的糾正和預(yù)防措施。
3、客戶滿意度調(diào)查定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度水平。
4、根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，制定改進(jìn)措施，不斷提高客戶滿意度。
四、行政管理
1、文件與檔案管理：負(fù)責(zé)公司公文、通知、函件、會議紀(jì)要的起草、審核、下發(fā)與歸檔；建立并管理行政檔案、合同檔案、項目資料等，做到規(guī)范可查。
2、會議與活動管理：組織公司例會、專題會、培訓(xùn)、團(tuán)建、節(jié)日活動等，統(tǒng)籌場地、人員、物料；跟進(jìn)會議決議落實，形成督辦機(jī)制。
3、辦公與后勤管理：統(tǒng)籌公司辦公環(huán)境、辦公資產(chǎn)、辦公用品、固定資產(chǎn)的采購、登記、盤點與管控；統(tǒng)籌各項目食堂、宿舍等后勤保障工作。
4、督辦與內(nèi)控：對公司重點工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項進(jìn)行跟蹤、督辦、反饋；處理行政類投訴、突發(fā)事務(wù)，及時協(xié)調(diào)解決。
5、其他：完成總經(jīng)理 / 上級交辦的其他行政及綜合管理工作。