崗位職責(zé):
1、客戶咨詢與訂單處理
快速響應(yīng)大洋洲終端用戶通過線上平臺(tái)的下單,解答關(guān)于輪胎產(chǎn)品格、 性能、 庫(kù)存及促銷活動(dòng)的咨詢,并對(duì)接經(jīng)錯(cuò)商端完成訂單接收、處理和發(fā)運(yùn)的全流程,確保交付流程順暢、高效,處理產(chǎn)品退換貨請(qǐng)求及理賠流程的初步引導(dǎo);
2、市場(chǎng)售價(jià)收集與監(jiān)控
與團(tuán)隊(duì)信息處理部門共同建立終端市場(chǎng)產(chǎn)品售價(jià)的收集或監(jiān)控工具/系統(tǒng),為銷售團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)市場(chǎng)售價(jià)變化提供及時(shí)的數(shù)據(jù)支持和初步分析; 3、質(zhì)量投訴與理賠處理
對(duì)接產(chǎn)品終端銷售平臺(tái)上收到的產(chǎn)品質(zhì)量反債或投訴按照公司政策指引, 初步判斷問題性質(zhì), 引導(dǎo)終端用戶 完成問題輪胎的檢測(cè)流程, 并及時(shí)按照公司產(chǎn)品理賠流 程進(jìn)行后續(xù)對(duì)接或處理;
4、大洋洲當(dāng)?shù)刈庸静少?gòu)銷售運(yùn)營(yíng)支持
負(fù)責(zé)對(duì)接主數(shù)據(jù)管理員及信息化同事, 完成供應(yīng)商及客戶主數(shù)據(jù)創(chuàng)建及后期維護(hù);
負(fù)責(zé)大洋洲客戶及供應(yīng)商當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)信息注冊(cè)和維護(hù);
負(fù)責(zé)子公司采購(gòu)訂單及銷售訂單創(chuàng)建;
負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷申請(qǐng)?zhí)釄?bào)。
任職要求:
1、語(yǔ)言類、國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2、英語(yǔ)聽說讀寫流利,可作為工作語(yǔ)言;
3、自驅(qū)力強(qiáng),可以承受一定的工作壓力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作精神。
4、有訂單管理、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。