具體職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)報(bào)案電話(huà)的受理以及報(bào)案信息的系統(tǒng)錄入。
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的受理、解答和轉(zhuǎn)辦等工作。
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的記錄與轉(zhuǎn)辦。
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪工作,詳細(xì)準(zhǔn)確記錄回訪結(jié)果。
5、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)關(guān)于承保理賠信息的電話(huà)查詢(xún)。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1.大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷。
2.1年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)或應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。
3.標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà),具備理解與溝通協(xié)調(diào)、人員管理和團(tuán)隊(duì)合作能力。
4.有責(zé)任心和使命感,有嚴(yán)謹(jǐn)高效態(tài)度。
5.吃苦耐勞,能適應(yīng)多班制工作。
職位福利:餐補(bǔ)、采暖補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)、話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼