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部門構架：生產(chǎn)控制（含研發(fā)項目進度管理）、設備工具管理、售后服務。
崗位職責：主要負責公司的維修進度和狀態(tài)的管理、計劃工時管理、研發(fā)項目進度管理、售后服務的管理、設備工具管理等業(yè)務模塊，以確保公司生產(chǎn)的順利進行，按時交付產(chǎn)品。
主要職責：
一、維修進度和狀態(tài)的管理
1. 負責待修件入庫管理、生產(chǎn)指令的建立
2. 負責維修生產(chǎn)指令評審，任務組織及派發(fā)、維修進度/狀態(tài)的監(jiān)管，以及維修生產(chǎn)任務關閉
3. 負責維修生產(chǎn)任務中外委（含內(nèi)委）項目的進度/狀態(tài)的監(jiān)管
4. 負責維修生產(chǎn)任務維修指令變更的簽署
5. 負責維修生產(chǎn)任務中問題單的協(xié)調(diào)處理，并監(jiān)督實施
6. 負責客戶狀態(tài)表的統(tǒng)計及反饋
7. 負責客戶催修信息的反饋
8. 負責生產(chǎn)月報統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析、報表匯總
9. 負責AOG任務的組織、跟蹤、監(jiān)督
二、計劃工時管理
1. 負責按CCAR-145/FAA/EASA等適航規(guī)章要求做好工時計劃和維修工時管理
2. 負責依據(jù)計劃工時，評估現(xiàn)有人力是否滿足，及時反饋并提交人員需求計劃
3. 負責管理系統(tǒng)路徑（Route）信息的建立
4. 負責首修件項目庫存計劃的啟動
三、工具設備管理
1. 負責測試設備的日常管理
2. 負責計量工具的日常管理
3. 負責通用工具的日常管理
4. 負責維修工裝的日常管理
5. 負責年度計量供應商評估管理
四、研發(fā)項目進度管理
1. 負責研發(fā)項目錄入、生產(chǎn)指令的建立
2. 負責研發(fā)項目任務組織及派發(fā)、維修進度/狀態(tài)監(jiān)管，以及維修生產(chǎn)任務關閉
3. 負責研發(fā)項目任務的外委/內(nèi)委的進度/狀態(tài)的監(jiān)管
4. 負責研發(fā)項目任務中問題單的協(xié)調(diào)處理
五、售后服務管理
1. 維修報價管理：按客戶要求和公司報價政策進行成本核算，完成產(chǎn)品報價工作
2. 負責溝通協(xié)調(diào)維修車間、航材管理部等部門，確保報價時效性與準確性
3. 負責與客戶進行溝通，解答客戶疑問，跟蹤報價進度
4. 客戶狀態(tài)、催修、咨詢等信息的及時反饋，維護客戶關系，提高客戶滿意度
5. 結算開票信息的整理，發(fā)票的郵寄（或上傳處理）等
六、團隊管理
1. 團隊架構搭建：組建和管理物控團隊，明確各成員的職責與目標
2. 內(nèi)部培訓：進行團隊培訓與發(fā)展，提高團隊的專業(yè)技能和工作效率
3. 激勵機制：建立合理的績效考核和激勵機制，提升團隊士氣和工作積極性
4. 優(yōu)化工作流程，提升團隊工作效率和服務質(zhì)量
七、差錯分析與報告：
1. 差錯分析：日常注意收集并記錄差錯（或異?，F(xiàn)象），及時分析原因，制定改進方案
2. 報告撰寫：按月編制部門工作報告和分析報告，向上級匯報部門運營情況
八、制度建設與執(zhí)行：
1. 建立部門內(nèi)部各業(yè)務模塊管理制度與流程，確保其有效執(zhí)行
2. 監(jiān)督各項制度的實施情況，及時發(fā)現(xiàn)并整改問題
九、跨部門協(xié)作
1. 主要協(xié)作部門：維修車間、航材管理部、市場部、財務，密切溝通，確保生產(chǎn)任務的有序正常進行
2. 其他部門：參與其他跨部門協(xié)作，提供相關協(xié)助支持
十、持續(xù)改進：
推動生產(chǎn)控制流程的優(yōu)化，提高效率
崗位任職要求
學歷：本科及以上學歷，航空工程類相關專業(yè)優(yōu)先
經(jīng)驗：有1年以上航空維修單位的工作經(jīng)驗，熟悉航空附件維修流程和民航法規(guī)
技能：熟練使用ERP系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析能力；持有機務基礎執(zhí)照（如CCAR-66）者優(yōu)先
素質(zhì)：愛崗、敬業(yè)、責任心強、工作積極主動，有良好的語言表達和較強的溝通能力，以及團隊協(xié)作能力，有相關航空維修經(jīng)驗者優(yōu)先。
專業(yè)資質(zhì)：
? 熟練使用相關辦公軟件（word、excel等）
? 有良好的英語閱讀和書寫能力
部門重點考核指標
? 主要指標：
? 平均維修周期
? 30天交付率
? 60天交付率
? 90天交付率
? 平均報價周期
? 平均確認周期
? 完成報價率