崗位職責:
1. 負責協(xié)助業(yè)務處理相關(guān)客戶品質(zhì)問題,推動工廠改善落實,回復客戶8D報告,實現(xiàn)客戶滿意;
2. 負責對客訴的措施落實情況進行稽核,防止客訴再發(fā);
3. 負責轉(zhuǎn)化和傳達客戶要求,匯整廠內(nèi)資料,及時回復客戶,實現(xiàn)與客戶良好溝通,滿足客戶要求,維持客戶關(guān)系;
任職要求:
1. 有連接器工廠品保人員經(jīng)驗,或系統(tǒng)組裝廠品質(zhì)人員經(jīng)驗(熟SMT/組裝/測試生產(chǎn)經(jīng)驗更佳)優(yōu)先;
2. 懂品保分析手法,熟悉客訴處理流程與改善分析報告撰寫(8D Report);
3. 熟電子工廠生產(chǎn)制造運作流程 ,有電子廠客戶品質(zhì)服務經(jīng)驗,具良好的邏輯性與臨場應變抗壓能力;
5. 具基礎英文能力;
6. 具備私家車輛;