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更新于 9月16日

電商網(wǎng)絡(luò)客服專員(淘寶及京東)

4000-5000元
  • 昆明官渡區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 管理人性化

職位描述

售前客服售后客服全白班電子商務(wù)
    • 在京東及淘寶平臺(tái)上,通過在線聊天、電話或郵件等方式,及時(shí)、準(zhǔn)確地回應(yīng)客戶的咨詢和問題。并提供專業(yè)的產(chǎn)品信息和購物建議。
    • 處理客戶的訂單請(qǐng)求,包括訂單確認(rèn)、修改、取消及物流跟蹤,確??蛻魧?duì)訂單狀態(tài)有清晰的了解。
    • 及時(shí)處理客戶投訴和糾紛,確??蛻魡栴}得到妥善解決,維護(hù)店鋪的良好聲譽(yù)。收集客戶反饋和建議,定期向管理層匯報(bào),為產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)提供有價(jià)值的參考。
    • 高效處理客戶的訂單,確保訂單準(zhǔn)確無誤地發(fā)出,并及時(shí)更新訂單狀態(tài)。
    • 關(guān)注庫存狀態(tài),及時(shí)預(yù)警低庫存商品,確保商品供應(yīng)充足,避免缺貨影響客戶體驗(yàn)。
任職要求:
  • 中專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  • 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問題。
  • 熟練使用電腦及辦公軟件,熟悉京東、淘寶等電商平臺(tái)的操作規(guī)則。
  • 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定的工作壓力。
  • 有電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)

昆明官渡區(qū)星都國際總部基地61棟

職位發(fā)布者

西區(qū)HR/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo和黃商貿(mào)
【公司規(guī)?!?000人左右【公司簡(jiǎn)介】和記黃埔(中國)商貿(mào)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“和黃商貿(mào)”)為和記黃埔(中國)有限公司的全資附屬公司,截止目前,公司業(yè)務(wù)已覆蓋到全國31個(gè)省、市自治區(qū),420多個(gè)大中城市,員工總?cè)藬?shù)約3000人,公司業(yè)務(wù)及員工人數(shù)都在持續(xù)增長中。公司早在1999年便已涉足中國快速消費(fèi)品行業(yè),我們通過與眾多國際、國內(nèi)著名快速消費(fèi)品和醫(yī)藥保健品的制造商建立全方位的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系的方式,為其提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品分銷、物流配送服務(wù),累積了豐富的國內(nèi)投資經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)秀的經(jīng)營管理理念?;诠静粩喟l(fā)展壯大的實(shí)力與規(guī)模,自2008年起,“和黃商貿(mào)”按照和黃集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,接管了著名的中外合資企業(yè)“上海和黃白貓”所經(jīng)營的“白貓”、“佳美”、“威煌”等品牌的各類清潔制品及相關(guān)洗化用品在全國的銷售管理及產(chǎn)品銷售執(zhí)行業(yè)務(wù),迅速搭建和重塑了全國性的有效營銷網(wǎng)絡(luò)及銷售渠道,為公司新的營銷管理模式開啟了新的紀(jì)元。隨著數(shù)字時(shí)代的蓬勃發(fā)展,公司的電子商務(wù)渠道也迅速地展開了布局,全新的客戶群正云集而來?!昂忘S商貿(mào)”以“專業(yè)、團(tuán)結(jié)、發(fā)展”為職業(yè)準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持以人為本,重視人才發(fā)展。我們有精細(xì)且持續(xù)精進(jìn)的培訓(xùn)培養(yǎng)體系,完整且不斷完善的職業(yè)生涯發(fā)展路徑,寬闊且不斷拓展的多元化發(fā)展平臺(tái);我們還擁有和諧互助的工作氛圍,熱情友好的同事伙伴?!昂忘S商貿(mào)”——將是您施展才華和成長發(fā)展的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)?!竟驹妇啊客ㄟ^提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為國內(nèi)最有價(jià)值的快速消費(fèi)品行業(yè)營銷和服務(wù)平臺(tái)!【公司理念】改善今天,貢獻(xiàn)明天!【公司優(yōu)勢(shì)】和諧文化:外資企業(yè)背景,國際化視野,專業(yè)、平等、和諧的企業(yè)文化學(xué)習(xí)氛圍:分享行業(yè)的最新資訊,線上、線下深入學(xué)習(xí)專業(yè)技能及管理知識(shí)薪酬待遇:銷售人員實(shí)行“無責(zé)任底薪+銷售獎(jiǎng)金+交補(bǔ)話補(bǔ)”等具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇方式完善福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、公司年假、節(jié)日慰問、內(nèi)部員工產(chǎn)品折扣優(yōu)惠團(tuán)隊(duì)氣氛:團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工活動(dòng)、生日會(huì)職涯發(fā)展:為各職能、各層級(jí)員工量身定制專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃和事業(yè)發(fā)展晉升通道;支持鼓勵(lì)員工縱向橫向交叉發(fā)展;倡導(dǎo)重要崗位內(nèi)部?jī)?yōu)先,公開競(jìng)聘【聲明】本公司為平等機(jī)會(huì)雇主,我們歡迎所有合乎資格的人士應(yīng)聘。我們采取適當(dāng)措施,確保申請(qǐng)人所提供的數(shù)據(jù)保密和只供和記黃埔(中國)商貿(mào)有限公司作招聘有關(guān)職位使用。求職者倘未獲錄用,其個(gè)人資料將會(huì)在有關(guān)招聘活動(dòng)完結(jié)后予以銷毀。
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