二、協(xié)助部門負責人制定酒店相應的銷售管理制度與程序，定期和不定期向部門負責人遞交銷售報告。
三、熟悉酒店的各項設施、價格、狀況，定期了解同類競爭酒店所具有的優(yōu)劣勢，及時做出分析和調整并向部門負責人匯報。
四、組織和指導銷售經理的客戶銷售工作，拓展客戶市場，做好市場選擇、細分、開發(fā)、監(jiān)督，并指導會議團隊和重要賓客的接待，保證服務質量和顧客滿意。
五、根據歷史資料及信息，分析與確定已有的主要客戶，了解這些客戶的要求與消費習慣并掌握其消費動態(tài)，形成重點賓客檔案，為?？酮剟钣媱澴鲂畔⑹占?
六、與酒店各部門保持良好的溝通和協(xié)作，及時準確的反映客戶需求和意見，保證服務質量。
七、通過定期上門拜訪、微信、電話等方式與主要客戶保持并發(fā)展良好關系，做好重要客戶維護同時每月開發(fā)新的客戶。
八、在授權范圍內，同客戶商談價格，簽署有關訂房協(xié)議及推廣酒店產品。
九、熱情接待客戶來訪，陪客戶參觀、宣傳自身優(yōu)勢，在客戶心目中樹立良好形象。
十、接受客戶預訂單，在房況允許的情況下，及時快速地予以書面確認，并及時將訂房單送至預訂部預訂并確認，若客戶預訂有變時，及時與預訂部聯(lián)系，防止工作脫節(jié)。
十一、做好每日銷售報告、每周銷售計劃、每月客戶分析等，參加每日、每周銷售例會和月度工作會議，總結工作經驗并分享，參與部署下一階段銷售工作重點。
十二、制定客戶關系管理計劃，及時向部門負責人反饋客戶的意見或投訴,并將處理結果及時告知客戶。
十三、參加酒店和市場營銷部組織的有關業(yè)務及管理培訓。