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職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶制造現(xiàn)場(chǎng)抱怨質(zhì)量問題的處理:相關(guān)信息收集并向內(nèi)部傳遞反饋、推動(dòng)解決及效果確認(rèn)
2.負(fù)責(zé)市場(chǎng)售后問題的處理:推動(dòng)市場(chǎng)問題的解析、匯報(bào)、相關(guān)索賠跟蹤確認(rèn)
3.負(fù)責(zé)客戶定期交流，制定客戶拜訪計(jì)劃并實(shí)施，客戶滿意度調(diào)查收集
4.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的管理、培訓(xùn)
要求：
1.大專以上文化，三年以上汽車及零部件行業(yè)CQE工作經(jīng)驗(yàn)(對(duì)應(yīng)過新能源車企優(yōu)考慮)
2.熟悉五大工具、QC七大手法、熟練掌握Office辦公軟件
3.熟知售后服務(wù)的一般常識(shí)及售后服務(wù)工作流程
4.具有較強(qiáng)的組織、溝通協(xié)調(diào)能力，具有較強(qiáng)的處理事物能力
5.能夠承受一定工作壓力