職位描述
英語售后客服
職位描述：
1. 全球售后合規(guī)與客戶體驗管理：制定符合 FDA/CE/MDR 等國際法規(guī)的售后流程及多語言文檔，進行國際售后數(shù)據(jù)分析，推動產(chǎn)品迭代與質(zhì)量改進，提升客戶 NPS；
2. 海外服務網(wǎng)絡建設(shè)與渠道賦能：搭建海外服務體系，進行渠道服務團隊培訓與認證，完善備件庫存管理，推動本地化；
3. 國際售后團隊管理與能力：管理國際售后團隊，優(yōu)化服務流程與響應效率，提升國際銷售團隊專業(yè)水平。
職位要求：
1. 本科以上學歷，英語可作為工作語言，能主導英語會議、撰寫技術(shù)報告；
2. 5年以上醫(yī)療器械行業(yè)國際售后服務經(jīng)驗，3年以上管理跨國技術(shù)服務團隊經(jīng)驗；
3. 精通至少一類醫(yī)療器械的技術(shù)原理與維修，掌握醫(yī)療設(shè)備合規(guī)服務要求（FDA/QSR, CE MDR, ISO 13485）
4. 具備海外工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
七星區(qū)桂林市啄木鳥醫(yī)療器械有限公司(東門)
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職位發(fā)布者
楊超/人力專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
啄木鳥醫(yī)療桂林市啄木鳥醫(yī)療器械有限公司成立于1989年，現(xiàn)位于桂林市高新信息產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售齒科產(chǎn)品為一體的高新技術(shù)企業(yè)。我們是齒科行業(yè)的隱形冠軍，主打產(chǎn)品潔牙機產(chǎn)銷量遙遙領(lǐng)先！我們擁有85225㎡研發(fā)生產(chǎn)基地，130576㎡的國際齒科產(chǎn)業(yè)基地，我們還有國家發(fā)改委認定的的國家級工程實驗室，耗資2.22億打造全自動加工和實驗中心！我們32年專注齒科產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，主要產(chǎn)品已占領(lǐng)國內(nèi)85%的市場份額！我們已獲得270項國家專利，20項國家發(fā)明專利，2項國際發(fā)明專利!我們有成熟的渠道、最忠實的客戶！我們國內(nèi)合作經(jīng)銷商800多家，主要產(chǎn)品已占領(lǐng)國內(nèi)85%的市場份額！我們的產(chǎn)品60%出口，遠銷美法澳日韓等全球140個主要國家！我們立足于全球市場，選擇啄木鳥，不僅選擇魅力桂林，更是選擇服務全球！
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