職位描述
網(wǎng)絡客服倒班制客服電商客服電子商務
崗位職責
1、通過旺旺等聊天工具，處理客戶售后問題：產(chǎn)品安裝、操作、故障解決等等;
2、及時處理客戶的退換貨、投訴等，解答問題和意見，記錄整理及匯報;
3、400客戶電話的接待客戶，處理售后問題。
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作;
任職資格
1、中專及以上學歷（工科背景優(yōu)先）;
2、有一定客戶服務工作經(jīng)驗，具備客戶服務知識和能力;
3、做事主動積極,細心負責,溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強，能面對客戶的不同問題給予解決;
4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽;
5、普通話標準；
6、有責任心，有團隊協(xié)作意識，抗壓能力強，能接受早晚班制度。
【福利待遇】五險一金+績效獎金+節(jié)假日福利+帶薪年假+早午餐補貼
1、通過旺旺等聊天工具，處理客戶售后問題：產(chǎn)品安裝、操作、故障解決等等;
2、及時處理客戶的退換貨、投訴等，解答問題和意見，記錄整理及匯報;
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任職資格
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2、有一定客戶服務工作經(jīng)驗，具備客戶服務知識和能力;
3、做事主動積極,細心負責,溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強，能面對客戶的不同問題給予解決;
4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽;
5、普通話標準；
6、有責任心，有團隊協(xié)作意識，抗壓能力強，能接受早晚班制度。
【福利待遇】五險一金+績效獎金+節(jié)假日福利+帶薪年假+早午餐補貼
工作地點
寧波海曙區(qū)新典星座2號樓3層
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外企德科
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職位發(fā)布者
張女士/HR
昨日活躍立即溝通
寧波新樂電器有限公司寧波新樂控股集團有限公司（寧波新樂電器有限公司）是一家集生產(chǎn)、制造、研發(fā)、銷售為一體的集團型公司(原寧波洗衣機總廠)，集團公司坐落于寧波市海曙區(qū)， 1980年成立，是首批獲得國家生產(chǎn)許可證、自營出口權(quán)的企業(yè)，公司生產(chǎn)的新樂牌洗衣機是中國最早的洗衣機品牌之一，至今已擁有37年洗衣機專業(yè)制造的輝煌歷史。新樂集團發(fā)展至今擁有總資產(chǎn)14億元，新樂奉化工業(yè)園和江蘇連云港工業(yè)園兩大生產(chǎn)場地，總占地面積為385畝，擁有近2000名高素質(zhì)的員工；洗衣機年生產(chǎn)能力達500萬臺；總計共開發(fā)了20個系列200多個型號的產(chǎn)品，各類中、高檔機型，滿足了不同用戶的需求；數(shù)以千計的銷售服務網(wǎng)點遍布除臺灣和西藏之外的全國各地；同時新樂產(chǎn)品遠銷到東歐、南美、西亞、中東等128個國家和地區(qū)；各項銷售指標在行業(yè)中名列前茅，成為全國洗衣機業(yè)產(chǎn)銷量的主力軍。
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