職位描述
售后客服售前客服現(xiàn)場(chǎng)客服
職位描述
崗位主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司服務(wù)承諾在商場(chǎng)的實(shí)施計(jì)劃、指導(dǎo)檢查等工作；
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)管理工作；
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的播音管理工作；
4、在商場(chǎng)內(nèi)定期開(kāi)展服務(wù)技能類培訓(xùn)，提升商場(chǎng)人員（營(yíng)業(yè)員）的服務(wù)水平和服務(wù)形象；
5、對(duì)接商場(chǎng)服務(wù)到家及老客戶拜訪，打撈商場(chǎng)優(yōu)秀服務(wù)案例；
6、組織商場(chǎng)管理層定期開(kāi)展售后回訪工作，并通過(guò)售后相關(guān)數(shù)據(jù)反饋，建立后道拉閘機(jī)制，倒逼商場(chǎng)各項(xiàng)管理提升
任職要求
1. 三年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 2 年大型零售商場(chǎng)同等職務(wù)經(jīng)歷，有家居、建材市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 熟悉國(guó)家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、合同法、廣告法、質(zhì)量法及當(dāng)?shù)丶揖咝袠I(yè)相關(guān)政策及法律法規(guī)；對(duì)當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、質(zhì)檢、工商、物價(jià)部門辦事流程熟悉；
3. 具有一定的客戶服務(wù)技巧、方法，熟悉客戶管理業(yè)務(wù)知識(shí)；
4. 較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，耐心，細(xì)致，很好的溝通能力及應(yīng)變能力，高度工作責(zé)任心
崗位主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司服務(wù)承諾在商場(chǎng)的實(shí)施計(jì)劃、指導(dǎo)檢查等工作；
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)管理工作；
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的播音管理工作；
4、在商場(chǎng)內(nèi)定期開(kāi)展服務(wù)技能類培訓(xùn)，提升商場(chǎng)人員（營(yíng)業(yè)員）的服務(wù)水平和服務(wù)形象；
5、對(duì)接商場(chǎng)服務(wù)到家及老客戶拜訪，打撈商場(chǎng)優(yōu)秀服務(wù)案例；
6、組織商場(chǎng)管理層定期開(kāi)展售后回訪工作，并通過(guò)售后相關(guān)數(shù)據(jù)反饋，建立后道拉閘機(jī)制，倒逼商場(chǎng)各項(xiàng)管理提升
任職要求
1. 三年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 2 年大型零售商場(chǎng)同等職務(wù)經(jīng)歷，有家居、建材市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 熟悉國(guó)家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、合同法、廣告法、質(zhì)量法及當(dāng)?shù)丶揖咝袠I(yè)相關(guān)政策及法律法規(guī)；對(duì)當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、質(zhì)檢、工商、物價(jià)部門辦事流程熟悉；
3. 具有一定的客戶服務(wù)技巧、方法，熟悉客戶管理業(yè)務(wù)知識(shí)；
4. 較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，耐心，細(xì)致，很好的溝通能力及應(yīng)變能力，高度工作責(zé)任心
工作地點(diǎn)
烏魯木齊水磨溝區(qū)紅星美凱龍新疆1號(hào)店六樓
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職位發(fā)布者
陳女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
紅星美凱龍
紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“紅星美凱龍”），截至2024年12月31日，紅星美凱龍經(jīng)營(yíng)77家自營(yíng)商場(chǎng)，257家不同管理深度的委管商場(chǎng)，通過(guò)戰(zhàn)略合作經(jīng)營(yíng)7家家居商場(chǎng)，此外，公司以特許經(jīng)營(yíng)方式授權(quán)33家特許經(jīng)營(yíng)家居建材項(xiàng)目，共包括405家家居建材店/產(chǎn)業(yè)街。紅星美凱龍家居一直為實(shí)現(xiàn)“打造中華民族的世界商業(yè)品牌”的企業(yè)愿景而不懈努力。 30多年來(lái)，從最初的“第一代”商場(chǎng)到目前的第九代“紅星美凱龍家居藝術(shù)設(shè)計(jì)博覽中心”，引領(lǐng)家居消費(fèi)從單純的“買家居”，過(guò)渡到“逛家居”、“賞家居”時(shí)代，通過(guò)欣賞家居藝術(shù)、家居文化，提升消費(fèi)者自身的生活品位，紅星美凱龍不斷升級(jí)創(chuàng)新，通過(guò)打造線上線下一站式購(gòu)物平臺(tái)，滿足消費(fèi)者家居購(gòu)物極致體驗(yàn)。紅星美凱龍家居始終堅(jiān)持以締造品位藝術(shù)、傳播居家藝術(shù)為目標(biāo)，以提升中國(guó)人的居家品位為己任，對(duì)每個(gè)家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任，致力于追求中國(guó)家居業(yè)的美學(xué)發(fā)展，逐步提升中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于家居品位的認(rèn)知。紅星美凱龍家居致力于推動(dòng)整個(gè)中國(guó)家居行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)通過(guò)加大對(duì)綠色環(huán)保品牌的扶持，持續(xù)開(kāi)展“綠色領(lǐng)跑”品牌評(píng)選，獨(dú)創(chuàng)售前把控品牌準(zhǔn)入、售中進(jìn)行產(chǎn)品抽檢、售后提供正品查詢的全方位質(zhì)量管理體系，努力保障每一位消費(fèi)者的居家健康。
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