崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的整體規(guī)劃和業(yè)務(wù)需求分析，確保系統(tǒng)功能與業(yè)務(wù)目標(biāo)高度契合。
2、協(xié)調(diào)跨部門資源，推動(dòng)CRM項(xiàng)目的順利實(shí)施，確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。
3、深入分析客戶需求，提供定制化的解決方案，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
4、參與技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。
5、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，不斷優(yōu)化和升級(jí)CRM系統(tǒng)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
任職要求：
1、具備3年以上CRM相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉電信行業(yè)業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。
2、扎實(shí)的技術(shù)背景，熟悉Java、Python等編程語(yǔ)言，了解數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和管理者優(yōu)先。
3、具備豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，持有PMP證書者優(yōu)先。
4、熟練掌握需求分析方法和工具，能夠獨(dú)立完成需求文檔，規(guī)劃方案編寫。
5、具備良好的跨部門溝通協(xié)作能力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，可承擔(dān)一定的工作壓力，可接受中短期的出差要求；
6、擁有成熟商用產(chǎn)品規(guī)劃或設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
7、熟悉devops、XOps、運(yùn)維領(lǐng)域相關(guān)的需求管理、IT監(jiān)控、ITSM、自動(dòng)化運(yùn)維、AIOps、APM、云管理等產(chǎn)品及相應(yīng)解決方案優(yōu)先；
8、熟悉電信運(yùn)營(yíng)商工作模式，具備通信行業(yè)或者互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；