一、核心職責
1、統(tǒng)籌省區(qū)全鏈路服務質(zhì)量監(jiān)督與改善,承接總部戰(zhàn)略目標,確保破損率、時效、平臺指數(shù)、郵政申訴率等核心指標達成。
2、搭建總部 - 省區(qū) - 網(wǎng)點三級質(zhì)控體系,聯(lián)動集運中心、網(wǎng)點及分公司,推動質(zhì)量管控任務落地執(zhí)行。
3、分析質(zhì)控數(shù)據(jù)定位流程痛點,制定專項改善方案,督導低效網(wǎng)點整改,閉環(huán)管理客戶投訴與質(zhì)量異常。
4、完善區(qū)域質(zhì)量管理制度與培訓體系,宣貫平臺規(guī)則與作業(yè)規(guī)范,提升團隊專業(yè)能力與服務意識。二、任職要求
1、本科及以上學歷,3 年以上快遞物流行業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗,1 年以上團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熟悉物流運作流程與質(zhì)量標準,精通平臺質(zhì)控規(guī)則,具備扎實的數(shù)據(jù)分析與問題解決能力。
3、擅長跨部門協(xié)同與項目推進,溝通表達、組織協(xié)調(diào)能力突出,抗壓性強,能適應出差。
4、熟練運用 Excel 函數(shù)、PPT 等辦公軟件,掌握數(shù)字化質(zhì)控工具者加分。三、我們提供
1、上市公司完善福利體系:五險一金、績效獎金、帶薪年假、超長產(chǎn)假 / 陪產(chǎn)假。
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