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2、每日處理金剛系統(tǒng)問(wèn)題件（針對(duì)重要的類別務(wù)必100%跟進(jìn)),問(wèn)題件四要素：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件）；
3、每日登錄在線客服系統(tǒng)處理客戶需求，另按照客戶管家要求及時(shí)處理園釘客戶需求，需要跟進(jìn)的快件于C5登記處理并上報(bào)問(wèn)題件；
4、每日跟蹤異常工單數(shù)據(jù)，按照工單處理標(biāo)準(zhǔn)處理及反饋；
5、每日處理網(wǎng)點(diǎn)管家下發(fā)的所有投訴；
6、每日跟進(jìn)未完結(jié)的投訴、回復(fù)客戶、聯(lián)系相關(guān)加盟公司及中心跟進(jìn)處理；
7、每日處理本中心協(xié)助投訴；
8、投訴處理中，對(duì)被仲裁的工單進(jìn)行處理回復(fù)；
9、每日針對(duì)網(wǎng)絡(luò)加盟公司打的仲裁單號(hào)進(jìn)行申述、核實(shí)原因；
10、服從領(lǐng)導(dǎo)分配、檢查、監(jiān)督、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)目任務(wù)；
11、完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。