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400-885-9898
更新于 7月9日
智聯(lián)APPAPP
舉報(bào)

打車軟件客服崗（粵英客服崗）

6000-7000元
  • 廣州越秀區(qū)
  • 廣衛(wèi)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

全夜班英語粵語倒班制
崗位職責(zé)：
1.接待香港地區(qū)使用APP軟件打車的客戶熱線呼入或呼出電話，態(tài)度熱情，了解客戶的需求;
2.向客戶提供正確的咨詢服務(wù)，提供專業(yè)的解決方案；
3.在電腦系統(tǒng)中準(zhǔn)確錄入通話中的客戶信息；
4.按照電話處理的正確流程，及時(shí)升級(jí)具有安全風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)案，有效降低客戶投訴；
5.及時(shí)學(xué)習(xí)及掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；
6.遵守客服服務(wù)準(zhǔn)則，客服運(yùn)營(yíng)守則及客服關(guān)鍵流程，展示良好服務(wù)態(tài)度及合理的靈活表達(dá)。
上班時(shí)間：0800-1700/1200-2100/1400-2300/2000-0800，做五休二，有額外夜班津貼，做五休二，有額外夜班津貼
上班地址：廣州市越秀區(qū)中山六路越秀新都會(huì)大廈西座23樓（地鐵站西門口D出口） /廣州市越秀區(qū)中山五路五月花廣州11樓（地鐵公園前E出口）
基本要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 電話客服要求粵語純正流利、英語對(duì)話；
3. 在線及工單客服打字要求50/分鐘或以上；（如開展在線業(yè)務(wù)）
4. 有一年及以上香港服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
福利待遇:
- 激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）；
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險(xiǎn)一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；
- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境

工作地點(diǎn)

廣州越秀區(qū)五月花商業(yè)廣場(chǎng)(中山五路店)10樓

職位發(fā)布者

何曉珊/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海維音信息技術(shù)股份有限公司廣州分公司
維音簡(jiǎn)介作為全球優(yōu)質(zhì)的一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案與服務(wù)提供商之一，維音致力于集成先進(jìn)的技術(shù)和精細(xì)化管理，打造科技賦能的客戶聯(lián)絡(luò)中心。目前，維音在全球已擁有40余處交付中心，廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區(qū)，提供超25語種服務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域包含新興科技、電子商務(wù)、品牌零售、銀行金融、汽車等20余行業(yè)。維音以云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)、人工智能、客服外包為核心主業(yè)，持續(xù)加大科技投入，增強(qiáng)科技賦能的水平與成效，努力實(shí)現(xiàn)讓顧客體驗(yàn)溫暖，讓員工持續(xù)成長(zhǎng)的使命，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓更優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)觸手可及。更多信息，請(qǐng)?jiān)L問維音集團(tuán)官網(wǎng)：www.vxichina.cn
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