崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服部的日常運(yùn)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)管理工作；
2、健全客戶信息檔案與管理機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)安排與響應(yīng)流程；
3、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)重要會(huì)議、活動(dòng)與來訪接待工作，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及巡查安排，動(dòng)態(tài)掌握訪客與會(huì)議信息，保障接待品質(zhì)；
4、健全客服工作流程規(guī)范及相關(guān)服務(wù)方案，組織實(shí)施相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
任職要求：
1、思想政治素質(zhì)好，作風(fēng)正派、廉潔自律，具有良好的職業(yè)操守和個(gè)人品行，自覺維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)，身體健康，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作；
2、大專及以上學(xué)歷，空中乘務(wù)、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先；
3、兩年以上物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備大型接待及重要會(huì)議（200人以上及)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉政務(wù)接待流程及商務(wù)禮儀；
4、形象氣質(zhì)佳，身高165cm以上；
5、具備優(yōu)秀的溝通能力、應(yīng)變處事能力，談吐文雅，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
工作地點(diǎn)：廣州、佛山