崗位描述:
1. 客戶服務與業(yè)務保障。維持大堂秩序，提供業(yè)務咨詢；推介各項產(chǎn)品，及時反饋信息；保持環(huán)境整潔，保障網(wǎng)點業(yè)務處理有序進行；
2. 優(yōu)質客戶識別與引薦。分流疏導客戶；識別優(yōu)質客戶；引薦潛在優(yōu)質客戶。提升網(wǎng)點服務效率，增強高端客戶識別率；
3. 自助設備維護與指導。管理和維護自助機具設備；指導客戶使用各種自助機具、電話銀行和網(wǎng)上銀行；鼓勵客戶使用離柜服務渠道。保障和提升網(wǎng)點自助設備服務效率；
4. 投訴與突發(fā)事件處理。聽取客戶建議，緩解客戶矛盾，及時處理客戶投訴和其它突發(fā)事
工作時間：
做五休二排班制（不一定雙休日休息）
常日班9-5，具體工作時間根據(jù)銀行網(wǎng)點的營業(yè)時間
職位福利：五險一金、試用期全額