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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)審核通過(guò)支付寶等平臺(tái)提交的寵物醫(yī)療影像材料及報(bào)案信息，依據(jù)保險(xiǎn)條款判定是否符合重大疾病的輕癥、中癥及重癥標(biāo)準(zhǔn)；
2. 主動(dòng)聯(lián)系用戶，通過(guò)電話溝通了解案件就醫(yī)詳情、投保前寵物健康狀況，收集用戶日常就醫(yī)習(xí)慣及相關(guān)信息，識(shí)別是否存在違反健康告知的異常情況；
3. 如用戶提交的影像材料不完整，根據(jù)電話溝通中用戶描述，指導(dǎo)用戶補(bǔ)充上傳必要材料，并據(jù)此作出案件結(jié)論，包括但不限于：達(dá)到重疾（輕、中、重癥）、未達(dá)重疾、非重疾、違反健康告知解約、身故解約等；
4. 解答用戶提出的其他相關(guān)問(wèn)題，如附加險(xiǎn)內(nèi)容、賠付金額計(jì)算、續(xù)保流程、退保手續(xù)等。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，動(dòng)物醫(yī)學(xué)或?qū)櫸镝t(yī)學(xué)專業(yè)，需要具備執(zhí)業(yè)獸醫(yī)證書等（如溝通表達(dá)能力突出且具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，可放寬至大專學(xué)歷）；
2. 具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰、專業(yè)地與用戶進(jìn)行有效交流；
3. 具有良好的抗壓能力，能夠適應(yīng)排班工作制及加班安排；
4. 工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
地點(diǎn)：阿里飛天園區(qū)；
上班時(shí)間：9:00-18:00 上五休二 會(huì)有一定加班
薪酬：基本工資6500+1500浮動(dòng)績(jī)效（500月度+1000季度），綜合8k