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更新于 9月17日

寫字樓物業(yè)客服經(jīng)理

7000-8000元·13薪
  • 北京朝陽區(qū)
  • 勁松
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
工作地點(diǎn):朝陽區(qū)勁松-海文大廈
工作經(jīng)驗(yàn):3年及以上
學(xué)歷要求:大專及以上
崗位描述:
1、 客服部工作計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行與監(jiān)督;
2、 負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地處理客戶升級(jí)投訴;
3、 參與重要來電及重大客戶接待,建立與客戶之間的良好關(guān)系;
4、 通過客戶溝通平臺(tái)的建立和維護(hù)、客戶日常拜訪工作等方式提升客戶滿意度;
5、 制定項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃,監(jiān)督按計(jì)劃執(zhí)行;
6、 制定項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,督促達(dá)成每月經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
7、 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成各類財(cái)務(wù)報(bào)表填報(bào)工作;
8、 負(fù)責(zé)物業(yè)檔案管理工作;
9、 完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求:
1、 大專及以上學(xué)歷;
2、 年齡25-35歲;
3、 3年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),物業(yè)行業(yè)優(yōu)先;
4、 良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力;
5、 善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作,熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。

工作地點(diǎn)

北京市-朝陽區(qū)-勁松南路1號(hào)

職位發(fā)布者

任亞南/HRBP

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公司Logo北京海文資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司
北京海文資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司成立于1998年,主要從事物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù)。目前公司注冊(cè)資本1000萬元,具有國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)二級(jí)資質(zhì),通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司成立以來,特別自2005年企業(yè)改制以來,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),公司充分把握市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇,科學(xué)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,逐步確立了以“物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)”為主導(dǎo)、以“物業(yè)資產(chǎn)管理”為依托的“經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理”發(fā)展戰(zhàn)略;初步形成了以物業(yè)項(xiàng)目為核心,以多類型、多層次、全方位物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)為支撐的運(yùn)營(yíng)體系。目前,公司的重點(diǎn)項(xiàng)目包括城建大廈、海文大廈、北京市監(jiān)獄管理局辦公樓、怡禾國(guó)際中心公寓、朝陽區(qū)教委教工宿舍等,經(jīng)營(yíng)管理規(guī)模已超過50余萬平方米;其中,經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理項(xiàng)目已占80%,且多個(gè)項(xiàng)目榮獲“北京市優(yōu)秀管理大廈”、“北京市物業(yè)管理四星級(jí)示范項(xiàng)目”等榮譽(yù)稱號(hào),實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。近年來,公司被列入北京市委直接聯(lián)系的50家民營(yíng)企業(yè)行列,先后榮獲“北京市工人先鋒號(hào)”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“北京市勞?dòng)模范”、“首都精神文明建設(shè)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)?!昂<{百川,文化興企”是“海文人”信守的企業(yè)精神;為此,公司始終堅(jiān)持黨在企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)核心地位,始終高度重視員工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),凝煉了主題鮮明、內(nèi)容生動(dòng)、獨(dú)具特色的企業(yè)文化,營(yíng)造了“風(fēng)正、氣順、心齊”的企業(yè)氛圍,培養(yǎng)了一支“目標(biāo)一致、積極向上、團(tuán)結(jié)奮斗”的員工隊(duì)伍?!耙苑?wù)贏得客戶、以信譽(yù)鑄就品牌、以創(chuàng)新謀求發(fā)展、以實(shí)力回報(bào)社會(huì)”是“海文資產(chǎn)”秉承的企業(yè)宗旨;為此,公司將牢牢把握市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇,積極做大資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、做強(qiáng)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù),努力提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力,潛心培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,全力打造一流的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理公司。
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