職位描述
系統(tǒng)運(yùn)維計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在政府客戶現(xiàn)場(chǎng)的部署、配置、升級(jí)、故障排查及日常運(yùn)維支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；快速響應(yīng)并處理用戶反饋的問題，協(xié)調(diào)后端研發(fā)資源閉環(huán)解決。
2.定期對(duì)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控、大屏等終端進(jìn)行巡檢，及故障預(yù)判，并提供相應(yīng)解決方案。
3.負(fù)責(zé)駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作，合理分配任務(wù)，監(jiān)督工作質(zhì)量與紀(jì)律，提升團(tuán)隊(duì)響應(yīng)效率與服務(wù)意識(shí)。
4.定期進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)匯總分析；編寫高質(zhì)量的項(xiàng)目總結(jié)及專項(xiàng)匯報(bào)材料；
5.建立并維護(hù)服務(wù)方良好合作關(guān)系；主動(dòng)收集、梳理、評(píng)估客戶新需求或優(yōu)化建議，提升客戶滿意度與續(xù)約率。
6.識(shí)別項(xiàng)目執(zhí)行中的進(jìn)度、質(zhì)量、安全或輿情風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)上報(bào)并制定應(yīng)對(duì)預(yù)案。
7.牽頭組織重大故障或突發(fā)事件的應(yīng)急處置，按要求完成事件報(bào)告與復(fù)盤。
任職要求：
1.計(jì)算機(jī)、信息管理、電子工程或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；5年以上信息化項(xiàng)目交付或駐場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立負(fù)責(zé)國(guó)產(chǎn)化軟件項(xiàng)目者優(yōu)先；
2.具備基礎(chǔ)硬件維護(hù)能力，能獨(dú)立完成常見IT設(shè)備故障判斷與處理；
3.熟練使用Office（尤其Excel、PPT），具備優(yōu)秀的文檔撰寫與匯報(bào)能力；
4.具備保密意識(shí)和職業(yè)操守，能適應(yīng)駐場(chǎng)工作節(jié)奏與規(guī)范要求；
5.出色的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，擅長(zhǎng)處理突發(fā)事務(wù)；
6.持有PMP、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（軟考高項(xiàng)）等證書者優(yōu)先。
職位福利：周末雙休、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、各類補(bǔ)貼、節(jié)日福利
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在政府客戶現(xiàn)場(chǎng)的部署、配置、升級(jí)、故障排查及日常運(yùn)維支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；快速響應(yīng)并處理用戶反饋的問題，協(xié)調(diào)后端研發(fā)資源閉環(huán)解決。
2.定期對(duì)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控、大屏等終端進(jìn)行巡檢，及故障預(yù)判，并提供相應(yīng)解決方案。
3.負(fù)責(zé)駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作，合理分配任務(wù)，監(jiān)督工作質(zhì)量與紀(jì)律，提升團(tuán)隊(duì)響應(yīng)效率與服務(wù)意識(shí)。
4.定期進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)匯總分析；編寫高質(zhì)量的項(xiàng)目總結(jié)及專項(xiàng)匯報(bào)材料；
5.建立并維護(hù)服務(wù)方良好合作關(guān)系；主動(dòng)收集、梳理、評(píng)估客戶新需求或優(yōu)化建議，提升客戶滿意度與續(xù)約率。
6.識(shí)別項(xiàng)目執(zhí)行中的進(jìn)度、質(zhì)量、安全或輿情風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)上報(bào)并制定應(yīng)對(duì)預(yù)案。
7.牽頭組織重大故障或突發(fā)事件的應(yīng)急處置，按要求完成事件報(bào)告與復(fù)盤。
任職要求：
1.計(jì)算機(jī)、信息管理、電子工程或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；5年以上信息化項(xiàng)目交付或駐場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立負(fù)責(zé)國(guó)產(chǎn)化軟件項(xiàng)目者優(yōu)先；
2.具備基礎(chǔ)硬件維護(hù)能力，能獨(dú)立完成常見IT設(shè)備故障判斷與處理；
3.熟練使用Office（尤其Excel、PPT），具備優(yōu)秀的文檔撰寫與匯報(bào)能力；
4.具備保密意識(shí)和職業(yè)操守，能適應(yīng)駐場(chǎng)工作節(jié)奏與規(guī)范要求；
5.出色的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，擅長(zhǎng)處理突發(fā)事務(wù)；
6.持有PMP、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（軟考高項(xiàng)）等證書者優(yōu)先。
職位福利：周末雙休、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、各類補(bǔ)貼、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
濟(jì)南市-歷城區(qū)-經(jīng)十路1277號(hào)
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職位發(fā)布者
王榮新/人力資源部經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
青島福萊易通軟件有限公司青島福萊易通軟件有限公司成立于2001年，產(chǎn)品研發(fā)中心設(shè)立在國(guó)家火炬計(jì)劃軟件產(chǎn)業(yè)基地-“青島軟件園“。在山東省設(shè)立了濟(jì)南、煙臺(tái)、威海等分公司，并在各地成立辦事處提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。為山東省公共資源交易中心、山東省發(fā)改委、山東省建設(shè)廳、山東省標(biāo)準(zhǔn)定額管理站及全省17個(gè)市地的建設(shè)工程主管部門提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。公司在建設(shè)領(lǐng)域?qū)I(yè)軟件與電子政務(wù)平臺(tái)的開發(fā)建設(shè)工作齊頭并進(jìn)，建筑市場(chǎng)監(jiān)管與誠(chéng)信考核平臺(tái)、智慧建管、工程項(xiàng)目管理、工程量計(jì)算和造價(jià)及電子招投標(biāo)整體解決方案等一系列成果也廣泛應(yīng)用于建筑、市政、園林、軌道、公路、水利等專業(yè)領(lǐng)域，用戶群體涵蓋政府部門、機(jī)關(guān)團(tuán)體、部隊(duì)、科研院校、企事業(yè)單位，取得了廣泛的社會(huì)效益和良好的市場(chǎng)反響。作為國(guó)內(nèi)首批雙軟企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、山東省電子政務(wù)及建設(shè)工程信息化的先鋒，公司歷年來連續(xù)獲得《山東省優(yōu)秀造價(jià)軟件》稱號(hào)、國(guó)家科技部、經(jīng)信委、科技局立項(xiàng)、《山東省中小企業(yè)發(fā)展新經(jīng)濟(jì)示范單位》、《山東省專精特新企業(yè)》、青島名牌、青島市服務(wù)示范平臺(tái)等榮譽(yù)稱號(hào)；同時(shí)也通過了《ISO9001》質(zhì)量管理體系認(rèn)證、《ISO20000》信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、《ISO27001》信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、CMMI3認(rèn)證、ITSS3認(rèn)證。在信息高速發(fā)展的今天，公司秉承“致力專業(yè)、追求卓越”的發(fā)展理念，“專業(yè)、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，厚積薄發(fā)，積極倡導(dǎo)創(chuàng)新發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，力當(dāng)信息化建設(shè)的排頭兵，立志以更加完美的產(chǎn)品和服務(wù)回報(bào)社會(huì)！
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