崗位職責(zé):
1、提供集團內(nèi)部的IT 7*24小時電話支持服務(wù),對內(nèi)部員工的IT問題進行遠(yuǎn)端協(xié)助處理與追蹤;
2、客戶服務(wù)KPI之達成,需配合適當(dāng)周末節(jié)假日輪班和夜班;
3、持續(xù)學(xué)習(xí)新知識,及時完成主管分配之任務(wù);
任職要求:
1、??茖W(xué)歷,理工類專業(yè)優(yōu)先;
2、良好的溝通技巧與客戶服務(wù)心態(tài)(具客戶服務(wù)工作經(jīng)驗尤佳),愿意配合適當(dāng)輪班和夜班;
3、具有一定的英文能力和計算機應(yīng)用知識,熟悉Windows操作系統(tǒng),Office和Outlook等辦公軟件;
4、口齒清晰、邏輯性佳、反應(yīng)靈敏、熱愛學(xué)習(xí)、正直誠信,遵守公司規(guī)章制度