崗位職責:
1、負責郵輪產(chǎn)品的采購與成本控制:
? 與郵輪公司的區(qū)域銷售中心進行年度/航次艙位談判,鎖定早鳥價、GTF、Bonus和Group Allotment;
2、負責制定并持續(xù)迭代《郵輪產(chǎn)品SOP》:
? 從航次上線、價格梯度、庫存預(yù)警、訂單確認、出團通知書到售后回訪的全鏈路標準化;
? 熟練操作郵輪預(yù)定系統(tǒng),確保預(yù)訂、改期、退款、傭金結(jié)算零差錯。
3、負責渠道開拓與賦能:
? 針對同業(yè)批發(fā)、OTA、MICE、企業(yè)定制、直播電商等渠道設(shè)計差異化套餐(艙房+機票+岸上游+領(lǐng)隊+保險),輸出PPT/Excel/視頻培訓(xùn),能獨立對分支渠道開展業(yè)務(wù)培訓(xùn);
? 與境外DMC、港口旅游局、郵輪公司聯(lián)合策劃主題航次,提升獨家資源壁壘;
? 監(jiān)控渠道銷售數(shù)據(jù),進行合理管理,并持續(xù)引入潛力新渠道。
3、負責數(shù)據(jù)分析與收益優(yōu)化:
? 對郵輪產(chǎn)品銷售進度、均價、毛利率、庫存風險、促銷ROI;
? 基于歷史數(shù)據(jù)與競品監(jiān)控,預(yù)測淡旺季需求,提前30天提出價格&艙房策略調(diào)整建議。
4、對產(chǎn)品進行質(zhì)量管控: 處理航變、超售、港口罷工、突發(fā)疫情等應(yīng)急事件,保證產(chǎn)品滿意率。
任職要求:
1、本科及以上,旅游管理、酒店管理、航運/物流、英語、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具有3年以上出境郵輪計調(diào)/OP/采購經(jīng)驗,熟悉FIT、Group、Charter、Incentive全模式;
3、英語能力良好,能獨立撰寫英文郵件、完成合同談判和確認;
4、具有良好的談判能力、數(shù)據(jù)敏感度、跨部門協(xié)同、抗壓能力、注重細節(jié),具備直播腳本或短視頻策劃經(jīng)驗優(yōu)先考慮。