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更新于 8月25日
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客服項(xiàng)目經(jīng)理（汽車(chē)行業(yè)）

1.3-1.6萬(wàn)
  • 重慶江北區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利

職位描述

汽車(chē)客服呼叫中心客服管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)汽車(chē)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)全面管理，包含KPI、人員、業(yè)務(wù)等；
2、負(fù)責(zé)與客戶溝通，發(fā)展、維護(hù)和協(xié)調(diào)各種業(yè)務(wù)合作關(guān)系，確保項(xiàng)目的積極拓展和正常運(yùn)行；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本控制，定期跟蹤成本及利潤(rùn)狀態(tài)，達(dá)成項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)及運(yùn)營(yíng)制度優(yōu)化完善；
5、在公司開(kāi)拓對(duì)應(yīng)行業(yè)的新項(xiàng)目過(guò)程中，提供必要的售前支持。
任職要求：
1、有五年以上呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)。有百人團(tuán)隊(duì)BPO項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，或汽車(chē)主機(jī)廠BPO項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、在呼叫中心運(yùn)營(yíng)、流程規(guī)劃、質(zhì)量監(jiān)督、服務(wù)體驗(yàn)改善方面有豐富經(jīng)驗(yàn)；
3、對(duì)汽車(chē)行業(yè)有較為深刻理解，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，執(zhí)行落地性強(qiáng)；
4、本科及以上學(xué)歷

工作地點(diǎn)

江北區(qū)華夏銀行(重慶分行)

職位發(fā)布者

吳楚妍/招聘

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公司Logo誠(chéng)伯信息有限公司
誠(chéng)伯信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱：誠(chéng)伯公司）成立于1997年，注冊(cè)資本8000萬(wàn)元，是一家專注于客戶體驗(yàn)的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來(lái)，誠(chéng)伯公司始終秉承“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、尊愛(ài)人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會(huì)”的價(jià)值觀，在中國(guó)、香港、東南亞擁有30多個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語(yǔ)音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠(chéng)伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來(lái)，榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠(chéng)信示范單位、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)AAA級(jí)稱號(hào)等政府榮譽(yù)；榮獲了中國(guó)呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎(jiǎng)、十佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)等行業(yè)榮譽(yù)大獎(jiǎng)，并多次獲得客戶的錦旗和書(shū)面表?yè)P(yáng)。誠(chéng)伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗(yàn)管理的引領(lǐng)者。
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