【崗位職責(zé)】
1、制定針對(duì)大客戶(hù)的質(zhì)量管理策略,確保與客戶(hù)需求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司目標(biāo)一致;
2、分析大客戶(hù)的質(zhì)量要求,轉(zhuǎn)化為內(nèi)部可執(zhí)行的流程和標(biāo)準(zhǔn),確保交付質(zhì)量達(dá)標(biāo);
3、針對(duì)不同客戶(hù)的行業(yè)特性(如集成電路、先進(jìn)封裝、泛半導(dǎo)體等),制定差異化的質(zhì)量管控方案;
4、 建立客戶(hù)預(yù)防性質(zhì)量控制機(jī)制,監(jiān)控客戶(hù)端質(zhì)量表現(xiàn),推動(dòng)質(zhì)量問(wèn)題的根本原因分析,主導(dǎo)改進(jìn)措施并跟蹤閉環(huán);
5、作為大客戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題的第一對(duì)接人,處理客戶(hù)投訴及反饋,并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速響應(yīng)和解決問(wèn)題;
6、收集客戶(hù)對(duì)質(zhì)量的新需求或改進(jìn)建議,協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù);
7、主導(dǎo)客戶(hù)質(zhì)量審核(如客戶(hù)驗(yàn)廠(chǎng)、產(chǎn)品審核),確保審核順利通過(guò)并落實(shí)整改計(jì)劃;
8、跨部門(mén)協(xié)作,聯(lián)動(dòng)研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、服務(wù)等部門(mén),推動(dòng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的跨部門(mén)執(zhí)行;
9、推動(dòng)數(shù)字化工具(如EQMS系統(tǒng))的應(yīng)用,推動(dòng)質(zhì)量數(shù)據(jù)可視化(如儀表盤(pán)、實(shí)時(shí)看板),支持客戶(hù)動(dòng)態(tài)質(zhì)量監(jiān)控,提升客戶(hù)維度質(zhì)量數(shù)據(jù)透明度;
10、定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研,分析質(zhì)量相關(guān)痛點(diǎn),制定改進(jìn)計(jì)劃并推動(dòng)落地;
【任職資格】
1、本科及以上學(xué)歷,質(zhì)量管理、工程管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、5年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),2年以上大客戶(hù)/重點(diǎn)客戶(hù)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)(半導(dǎo)體行業(yè)優(yōu)先),特別優(yōu)秀者可放寬要求;
3、精通質(zhì)量管理工具(如FMEA、8D、六西格瑪)、數(shù)據(jù)分析能力、跨部門(mén)協(xié)作能力。
4、優(yōu)秀的客戶(hù)溝通技巧、抗壓能力及問(wèn)題解決能力。
5、特別優(yōu)秀者可放寬要求