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更新于 9月19日
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大客戶質(zhì)量經(jīng)理 （J14759）

2-3萬·14薪
  • 北京大興區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 五險一金
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

客訴處理售前售后問題處理客戶質(zhì)量審核CQE機(jī)械制造業(yè)電子/半導(dǎo)體/集成電路
【崗位職責(zé)】
1、制定針對大客戶的質(zhì)量管理策略，確保與客戶需求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司目標(biāo)一致；
2、分析大客戶的質(zhì)量要求，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部可執(zhí)行的流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保交付質(zhì)量達(dá)標(biāo)；
3、針對不同客戶的行業(yè)特性（如集成電路、先進(jìn)封裝、泛半導(dǎo)體等），制定差異化的質(zhì)量管控方案；
4、 建立客戶預(yù)防性質(zhì)量控制機(jī)制，監(jiān)控客戶端質(zhì)量表現(xiàn)，推動質(zhì)量問題的根本原因分析，主導(dǎo)改進(jìn)措施并跟蹤閉環(huán)；
5、作為大客戶質(zhì)量問題的第一對接人，處理客戶投訴及反饋，并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速響應(yīng)和解決問題；
6、收集客戶對質(zhì)量的新需求或改進(jìn)建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)；
7、主導(dǎo)客戶質(zhì)量審核（如客戶驗廠、產(chǎn)品審核），確保審核順利通過并落實(shí)整改計劃；
8、跨部門協(xié)作，聯(lián)動研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、服務(wù)等部門，推動質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的跨部門執(zhí)行；
9、推動數(shù)字化工具（如EQMS系統(tǒng)）的應(yīng)用，推動質(zhì)量數(shù)據(jù)可視化（如儀表盤、實(shí)時看板），支持客戶動態(tài)質(zhì)量監(jiān)控，提升客戶維度質(zhì)量數(shù)據(jù)透明度；
10、定期開展客戶滿意度調(diào)研，分析質(zhì)量相關(guān)痛點(diǎn)，制定改進(jìn)計劃并推動落地；
【任職資格】
1、本科及以上學(xué)歷，質(zhì)量管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗，2年以上大客戶/重點(diǎn)客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗（半導(dǎo)體行業(yè)優(yōu)先），特別優(yōu)秀者可放寬要求；
3、精通質(zhì)量管理工具（如FMEA、8D、六西格瑪）、數(shù)據(jù)分析能力、跨部門協(xié)作能力。
4、優(yōu)秀的客戶溝通技巧、抗壓能力及問題解決能力。
5、特別優(yōu)秀者可放寬要求

工作地點(diǎn)

大興區(qū)北京北方華創(chuàng)微電子裝備有限公司

職位發(fā)布者

陳女士/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北方華創(chuàng)公司標(biāo)簽
北京北方華創(chuàng)微電子裝備有限公司（以下簡稱：北方華創(chuàng)）是A股上市公司北方華創(chuàng)科技集團(tuán)股份有限公司（002371.SZ以下簡稱：集團(tuán)）的全資子公司。北方華創(chuàng)是國內(nèi)少有的覆蓋領(lǐng)域廣泛、產(chǎn)品種類眾多、技術(shù)水平領(lǐng)先/先進(jìn)、綜合實(shí)力強(qiáng)勁的半導(dǎo)體裝備旗艦平臺。北方華創(chuàng)作為高端半導(dǎo)體工藝裝備及核心零部件行業(yè)的知名供應(yīng)商，主要產(chǎn)品涵蓋等離子體刻蝕機(jī)、物理氣相沉積設(shè)備（PVD）、化學(xué)氣相沉積設(shè)備（CVD）、氧化/擴(kuò)散設(shè)備、清洗機(jī)等半導(dǎo)體工藝裝備，平板顯示制造裝備和氣體質(zhì)量流量控制器等核心零部件。北方華創(chuàng)的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于集成電路（芯片制造）、先進(jìn)封裝、半導(dǎo)體照明（LED）、微機(jī)電系統(tǒng)（MEMS）、電力電子、光伏太陽能、平板顯示等半導(dǎo)體相關(guān)領(lǐng)域，與包括臺灣、韓國、歐美大廠在內(nèi)的國內(nèi)外行業(yè)主流客戶形成了長期友好的合作關(guān)系，在多款核心產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了國產(chǎn)替代。公司在北京、上海、臺灣新竹、西安、合肥、韓國、日本、美國等地?fù)碛卸鄠€研發(fā)、制造及服務(wù)中心，營銷服務(wù)體系覆蓋歐、美、亞等全球主要國家和地區(qū)。在北方華創(chuàng)的產(chǎn)品藍(lán)圖中，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝代代更迭、生生不息，正如“北方華創(chuàng)”品牌的英文名稱——“NAURA”所寓意的，我們的明星產(chǎn)品如浩瀚星辰般在半導(dǎo)體宇宙中璀璨閃耀同時，北方華創(chuàng)不斷加大資源投入培育高質(zhì)量人才隊伍，通過建立與世界接軌的人才引進(jìn)和激勵機(jī)制，與國內(nèi)外知名高校共同努力，不斷壯大人才隊伍。未來，北方華創(chuàng)將持續(xù)為人才賦能，培育創(chuàng)新文化土壤，打造高端人才“引力場”！公司網(wǎng)址：www.naura.com公司地址：北京市大興區(qū)亦莊文昌大道8號
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