1.快速響應(yīng)客戶投訴,作為客訴的第一負(fù)責(zé)人對客訴的響應(yīng)、處理、改善、閉環(huán)負(fù)責(zé),重點(diǎn)質(zhì)量問題,發(fā)起并主導(dǎo)8D報告改善全過程,回復(fù)客戶8D報告,;
2.周度對客訴數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,對TOP項(xiàng)改善進(jìn)度,改善效果進(jìn)行跟蹤,驗(yàn)證,打通改善過程中的卡點(diǎn),以目標(biāo)為導(dǎo)向,達(dá)成項(xiàng)目改善目標(biāo);
3.拉通各工廠通用工藝、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),對各工廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落地情況進(jìn)行監(jiān)督、飛檢;
4.主導(dǎo)解決各工廠共性的重大質(zhì)量問題;
5.建立并完成質(zhì)量教訓(xùn)庫,推動完善各項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);
6.負(fù)責(zé)所屬工廠退貨鑒定人員、任務(wù)的管理,管理退貨鑒定的質(zhì)量、效率,通過持續(xù)優(yōu)化鑒定標(biāo)準(zhǔn),工作方法提升退貨鑒定的效率、質(zhì)量,對退貨鑒定的有效性負(fù)責(zé);
7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作事項(xiàng);
任職要求:
1.5年以上制造業(yè)質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn),至少作為負(fù)責(zé)人主導(dǎo)過大型改善項(xiàng)目;
2.有較好數(shù)據(jù)分析、歸納整理能力,良好的報告整理能力;
3.思路清晰,較好邏輯思維能力,較好抗壓能力;
4.良好的溝通、協(xié)調(diào)、推動能力;
5.工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)心,有耐心,有良好的品質(zhì)剛性原則;
6.熟練使用office各種辦公軟件,熟練應(yīng)用8D、QC新舊七大手法、PDCA、QCC等質(zhì)量工具能力,可應(yīng)用IATF五大工具尤佳;
7.大專(理科)及以上學(xué)歷;