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崗位職責：
1、負責海天婭米的陽光城堡景區(qū)的講解工作，確保游客能夠獲得清晰、準確、富有吸引力的文化和企業(yè)介紹；
2、提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，解答游客的咨詢，處理游客反饋，確保游客的滿意度和良好的參觀體驗；
3、協(xié)助培訓(xùn)新員工，確保其能夠熟練掌握景區(qū)的講解內(nèi)容和客戶服務(wù)技巧；
5、參與會務(wù)和大型活動的組織與執(zhí)行，保證活動流程的順利進行；
6、協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)部資源，確保日常運營的順暢與高效；
7、定期總結(jié)并提出優(yōu)化客戶服務(wù)和講解流程的建議，推動服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
崗位要求：
1、具有2年以上旅游景區(qū)運營、高級接待、講解、培訓(xùn)、會務(wù)或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、具備較強的思維靈活性和清晰的溝通表達能力；
3、具有良好的統(tǒng)籌和組織能力，能夠協(xié)調(diào)多個任務(wù)并高效執(zhí)行；
4、服務(wù)意識強，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)技巧和解決問題的能力；
5、良好的體能及運動能力，親和力強，能夠為游客提供專業(yè)且友好的服務(wù)體驗；
6、英語流利，有外賓接待經(jīng)驗者優(yōu)先。