崗位職責(zé):
1.負責(zé)對“專營店無法鎖定造成故障的特定零部件 ”的本品牌車輛維修案件實施電話或郵件技術(shù)指導(dǎo)支援。
2.負責(zé)對 “專營店無法鎖定造成故障的特定零部件”的本品牌車輛維修案件實施現(xiàn)場維修技術(shù)指導(dǎo)支援;
3.負責(zé)專營店維修技術(shù)咨詢案件的進度管控和信息跟蹤;
4.負責(zé)合作客戶售后服務(wù)技術(shù)能力提升;
5.負責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門對車輛故障進行維修技術(shù)溝通和聯(lián)合研判;
6.負責(zé)配合公司重大技術(shù)性活動的開展和參與,并提供技術(shù)性支持
任職要求:
1.汽車服務(wù)工程或新能源技術(shù);
2.五年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗及項目管理經(jīng)驗;熟悉汽車行業(yè)保修審核與結(jié)算業(yè)務(wù)優(yōu)先;
3.豐富的一線汽車維修實操經(jīng)驗;豐富的汽車維修理論知識;強有力的維修故障邏輯判斷;
4.車輛駕駛,法律知識,客戶心理學(xué);