工作職責(zé):
一、日常運(yùn)營管理:
1、每周組織例會,進(jìn)行開閉店管理,按要求進(jìn)行巡場;
2、顧客投訴跟蹤處理,突發(fā)事件快速溝通及跟進(jìn);
3、店鋪開業(yè)前對接、籌備工作及改造裝修全過程跟進(jìn);
二、店務(wù)管理:
1、商戶費(fèi)用催繳、商戶關(guān)系協(xié)調(diào)、商戶行為規(guī)范、經(jīng)營秩序管理、經(jīng)營證照資質(zhì)管理等;
2、店鋪視覺形象管理、宣傳物料管理、商品展示管理、經(jīng)營環(huán)境管理及貨品管理、庫房管理等;
3、店鋪人員管理,包括商戶員工的人員配備、入離職、行為規(guī)范、形象素質(zhì)等;定期組織店長會,人員入職及經(jīng)營期間店鋪人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、公司規(guī)章制度等),提升與商戶溝通效率,提高店鋪人員專業(yè)性、規(guī)范性;
三、業(yè)績管理:
組織店鋪經(jīng)營業(yè)績的計(jì)劃制定、分解,過程進(jìn)行業(yè)績數(shù)據(jù)收集整理、監(jiān)控、分析,進(jìn)行業(yè)態(tài)/品類消費(fèi)動態(tài)信息的分析、整理,通過經(jīng)營指導(dǎo)、協(xié)助店鋪促銷推廣等促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績計(jì)劃達(dá)成;
四、營銷活動執(zhí)行:
1、根據(jù)年度營銷計(jì)劃落實(shí)各類營銷活動;
2、店鋪活動服務(wù)支持,對接店鋪進(jìn)行促銷推廣活動洽談、特賣等方案制定及實(shí)施;
五、按要求完成公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
工作地點(diǎn):通化市中東新天地購物公園
職位福利:節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪、五險(xiǎn)一金、績效獎金、年終分紅、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢