1、系統(tǒng)運(yùn)維與監(jiān)控:日常運(yùn)維管理 ,負(fù)責(zé)用友BIP系統(tǒng)的日常維護(hù),包括環(huán)境搭建、配置管理、補(bǔ)丁更新、性能調(diào)優(yōu)等。監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)(服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、網(wǎng)絡(luò)等),及時(shí)處理異常告警,保障系統(tǒng)高可用性。管理日志分析工具,定期檢查系統(tǒng)日志,排查潛在風(fēng)險(xiǎn)。性能優(yōu)化,識(shí)別系統(tǒng)瓶頸(如數(shù)據(jù)庫(kù)慢查詢、資源占用過(guò)高等),制定優(yōu)化方案并實(shí)施。配合開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化代碼或配置,提升系統(tǒng)響應(yīng)速度和并發(fā)處理能力;
2、故障處理與應(yīng)急響應(yīng):故障排查與恢復(fù),快速定位并解決系統(tǒng)故障(如服務(wù)宕機(jī)、數(shù)據(jù)異常、接口失敗等),最小化業(yè)務(wù)影響。制定應(yīng)急預(yù)案,組織定期演練,確保突發(fā)事件(如數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)攻擊)的快速恢復(fù)。問(wèn)題管理:建立問(wèn)題跟蹤機(jī)制(如ITSM工具),記錄故障根因及解決方案,形成知識(shí)庫(kù);
3、安全管理與合規(guī):權(quán)限與訪問(wèn)控制,管理用戶權(quán)限(RBAC模型),定期審核賬號(hào)權(quán)限,防止越權(quán)操作。實(shí)施數(shù)據(jù)加密、脫敏措施,保障敏感信息(如財(cái)務(wù)、客戶數(shù)據(jù))安全。安全防護(hù) :部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)(IDS)、防病毒工具,定期掃描漏洞并修復(fù)。遵循等保、GDPR等合規(guī)要求,配合安全審計(jì)工作;
4、版本發(fā)布與變更管理 :發(fā)布管理 ,協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)、測(cè)試團(tuán)隊(duì),制定系統(tǒng)升級(jí)/補(bǔ)丁發(fā)布計(jì)劃,確保平滑過(guò)渡。執(zhí)行灰度發(fā)布或回滾策略,降低發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)。變更控制,審核變更請(qǐng)求(如配置修改、架構(gòu)調(diào)整),評(píng)估影響范圍,避免未經(jīng)授權(quán)的變更;
5、數(shù)據(jù)備份與容災(zāi):備份策略,設(shè)計(jì)并執(zhí)行數(shù)據(jù)備份方案(全量/增量備份),定期驗(yàn)證備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。管理容災(zāi)環(huán)境(如異地多活),確保災(zāi)難場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)連續(xù)性;
6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與用戶支持:跨部門協(xié)作,與開(kāi)發(fā)、測(cè)試、業(yè)務(wù)部門溝通,推動(dòng)運(yùn)維需求落地(如資源擴(kuò)容、新模塊部署),為業(yè)務(wù)部門提供技術(shù)咨詢,協(xié)助解決系統(tǒng)使用問(wèn)題(如報(bào)表生成、流程配置)。培訓(xùn)與文檔,編寫運(yùn)維手冊(cè)、操作指南,培訓(xùn)內(nèi)部用戶或IT支持團(tuán)隊(duì);
7、新技術(shù)研究與規(guī)劃:技術(shù)升級(jí),跟蹤用友BIP新版本功能(如AI、低代碼開(kāi)發(fā)能力),評(píng)估升級(jí)價(jià)值并推動(dòng)落地。研究云原生、自動(dòng)化運(yùn)維工具(如Kubernetes、Ansible),提升運(yùn)維效率。資源規(guī)劃:根據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)測(cè),制定基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)容計(jì)劃(如服務(wù)器、存儲(chǔ)資源);
8、成本與供應(yīng)商管理:成本控制,優(yōu)化云資源或硬件使用,避免浪費(fèi),降低運(yùn)維成本。供應(yīng)商協(xié)調(diào),管理與用友原廠、第三方服務(wù)商的技術(shù)合作,解決復(fù)雜問(wèn)題或定制化需求。