雇員點評標簽
職位描述
物業(yè)運營項目運營品質(zhì)管理品質(zhì)督導物業(yè)管理企業(yè)服務
崗位職責：
1、牽頭制定華南大區(qū)項目運營管理標準、服務流程（含企業(yè)客戶入駐對接、設施設備運維、商戶運營協(xié)同、會務服務等）及考核體系，定期更新運營操作手冊；
2、針對現(xiàn)有運營體系中的痛點（如跨項目資源調(diào)度不暢、服務響應效率低等）提出優(yōu)化方案并推動落地，確保運營體系適配不同類型商企物業(yè)項目（企業(yè)總部大樓項目、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、商業(yè)綜合體）的差異化需求。
3、監(jiān)督各項目運營體系執(zhí)行情況，開展合規(guī)性與標準化檢查，出具整改意見并跟進閉環(huán)，保障項目運營符合行業(yè)規(guī)范及公司制度
4、為華南大區(qū)物業(yè)項目團隊提供運營專業(yè)支持，包括協(xié)助解決企業(yè)租戶投訴、設施設備突發(fā)故障聯(lián)動處理等問題，提升項目現(xiàn)場運營能力。
5、組織開展項目運營人員專項培訓，內(nèi)容涵蓋商企物業(yè)服務禮儀、客戶溝通技巧、運營流程規(guī)范、應急處理預案等，強化團隊專業(yè)素養(yǎng)與實操能力。
?6、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部運營資源，包括對接維保供應商、保潔服務商、會務服務商等合作單位，建立優(yōu)質(zhì)供應商資源庫，保障項目運營所需資源及時到位。
7、監(jiān)督大區(qū)項目落實安全生產(chǎn)、消防安全、物業(yè)管理條例等相關法規(guī)及公司制度，定期開展運營風險排查，及時消除風險隱患，確保項目運營合規(guī)安全。
任職要求：
1、年齡40以內(nèi)，本科及以上學歷，物業(yè)管理、工商管理、企業(yè)運營管理、工程管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、具備3-5 年及以上商企物業(yè)（寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、）運營管理或運營支持相關工作經(jīng)驗，有大型商企物業(yè)項目運營支持經(jīng)驗者優(yōu)先；具備團隊管理經(jīng)驗或跨項目運營統(tǒng)籌經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、過往有過華為、阿里、騰訊等企業(yè)客戶項目總服務經(jīng)驗優(yōu)先
4、溝通，表達，提煉總結(jié)能力要強，具備獨擋面客及客戶需求解決能力
5、能夠接受大灣區(qū)內(nèi)各類專項和初始化需要的出差調(diào)派，駐場及統(tǒng)籌支持
1、牽頭制定華南大區(qū)項目運營管理標準、服務流程（含企業(yè)客戶入駐對接、設施設備運維、商戶運營協(xié)同、會務服務等）及考核體系，定期更新運營操作手冊；
2、針對現(xiàn)有運營體系中的痛點（如跨項目資源調(diào)度不暢、服務響應效率低等）提出優(yōu)化方案并推動落地，確保運營體系適配不同類型商企物業(yè)項目（企業(yè)總部大樓項目、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、商業(yè)綜合體）的差異化需求。
3、監(jiān)督各項目運營體系執(zhí)行情況，開展合規(guī)性與標準化檢查，出具整改意見并跟進閉環(huán)，保障項目運營符合行業(yè)規(guī)范及公司制度
4、為華南大區(qū)物業(yè)項目團隊提供運營專業(yè)支持，包括協(xié)助解決企業(yè)租戶投訴、設施設備突發(fā)故障聯(lián)動處理等問題，提升項目現(xiàn)場運營能力。
5、組織開展項目運營人員專項培訓，內(nèi)容涵蓋商企物業(yè)服務禮儀、客戶溝通技巧、運營流程規(guī)范、應急處理預案等，強化團隊專業(yè)素養(yǎng)與實操能力。
?6、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部運營資源，包括對接維保供應商、保潔服務商、會務服務商等合作單位，建立優(yōu)質(zhì)供應商資源庫，保障項目運營所需資源及時到位。
7、監(jiān)督大區(qū)項目落實安全生產(chǎn)、消防安全、物業(yè)管理條例等相關法規(guī)及公司制度，定期開展運營風險排查，及時消除風險隱患，確保項目運營合規(guī)安全。
任職要求：
1、年齡40以內(nèi)，本科及以上學歷，物業(yè)管理、工商管理、企業(yè)運營管理、工程管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、具備3-5 年及以上商企物業(yè)（寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、）運營管理或運營支持相關工作經(jīng)驗，有大型商企物業(yè)項目運營支持經(jīng)驗者優(yōu)先；具備團隊管理經(jīng)驗或跨項目運營統(tǒng)籌經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、過往有過華為、阿里、騰訊等企業(yè)客戶項目總服務經(jīng)驗優(yōu)先
4、溝通，表達，提煉總結(jié)能力要強，具備獨擋面客及客戶需求解決能力
5、能夠接受大灣區(qū)內(nèi)各類專項和初始化需要的出差調(diào)派，駐場及統(tǒng)籌支持
工作地點
深圳寶安區(qū)前海卓越寶中時代廣場-A座
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職位發(fā)布者
劉先生/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳市卓越物業(yè)管理有限責任公司一、集團簡介：卓越集團是經(jīng)國家工商總局批準成立的外商投資性公司，成立于1996年，主要從事房地產(chǎn)開發(fā)、不動產(chǎn)綜合運營等。集團總部位于深圳市福田中心區(qū)，歷經(jīng)十余載發(fā)展，卓越集團已成長為立足深圳，輻射全國的具有領先地位的大型商業(yè)及住宅綜合性地產(chǎn)開發(fā)運營商，并連續(xù)九年被中國指數(shù)研究院評比為中國房地產(chǎn)百強企業(yè)。深圳騰飛三十載，卓越為中心區(qū)貢獻半壁江山。過去的幾年中，卓越集團秉承立足大深圳區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，實力不斷增強，現(xiàn)已走向全國。截止至2013年9月，公司現(xiàn)已在廣東、福建、四川、上海、遼寧等11個省級地區(qū)建立分公司，土地儲備量已達到1000萬㎡，公司總資產(chǎn)突破300億元大關。有卓越的地方，就是市中心。卓越始終堅持只做高端項目的原則，現(xiàn)已形成商務和高端住宅并舉的業(yè)務開發(fā)模式。藉CBD商務標桿和城市人居引領者定位，有效抵御風險，在一線及高GDP高增長城市不斷推出商務和住宅系列產(chǎn)品，目前已成為深圳CBD商務開發(fā)規(guī)模最大企業(yè)。二、公司簡介卓越商企服務集團（股票代碼：6989.HK）于1999年成立，總部位于深圳，注冊資金1.25億。秉承“中國領先的商務不動產(chǎn)服務運營商”的企業(yè)愿景，聚焦商企"2+X"服務領域，目前已形成了完善的不動產(chǎn)全生命周期服務運營業(yè)務鏈條。公司服務類型涉及寫字樓、商務綜合體、企業(yè)總部、綜合辦公、研發(fā)數(shù)據(jù)中心、工業(yè)園區(qū)、物流園區(qū)、政府公建、高等院校、醫(yī)院公共設施、住宅公寓等不動產(chǎn)物業(yè)的咨詢顧問、物業(yè)服務、綜合設施管理、資產(chǎn)運營管理、高端商務服務等綜合管理服務。卓越商企服務通過對物業(yè)服務主要市場領域和客戶需求的深入了解，不斷探索運用智能化手段。在為客戶提供專業(yè)化的基礎管理服務之上，結(jié)合特色服務、延伸服務，為用戶提供定制化的不動產(chǎn)全生命周期全鏈條的綜合設施管理服務整體解決方案，實現(xiàn)用戶綜合價值期望，成功塑造國際化高端商企不動產(chǎn)運營服務品牌形象，得到了業(yè)界的一致首肯和認可。根據(jù)中指數(shù)與中物協(xié)公布資料，卓越商企服務2019位列中國物業(yè)服務百強第16名、中國辦公物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)TOP2，中國物業(yè)服務500強第37名，中國辦公寫字樓物業(yè)服務領先企業(yè)TOP10。其它榮譽：◇國家一級物業(yè)管理資質(zhì)◇中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位◇國際“金鑰匙”組織物業(yè)聯(lián)盟副理事長單位◇在管高端商務物業(yè)收入大灣區(qū)排名第1◇中國物業(yè)服務優(yōu)秀品牌企業(yè)TOP10◇物業(yè)管理30年“綜合城市運營服務標桿企業(yè)”……公司福利： 1.五險一金、帶薪年假、免費年度體檢，每年提供調(diào)薪/晉升機會； 2.過節(jié)費、節(jié)日福利、生育禮金、愛心基金、高溫/涼茶補貼等； 3.舒適的辦公環(huán)境，工作氛圍融洽； 4.每年舉辦年會、趣味運動會、生日會、員工感謝日、團建旅游等活動； 5.上班時間為五天8小時工作制（部分崗位依項目規(guī)定）。官網(wǎng)地址：www.excepm.com總部地址：深圳市福田區(qū)福華三路卓越世紀四號樓38A層
公司主頁