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更新于 10月24日

客戶關(guān)系維護(hù)崗(011477)

面議
  • 深圳福田區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 五險(xiǎn)一金
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
  • 福利好

職位描述

輿情
崗位職責(zé):
1、 輿情監(jiān)控及處理
日常的輿情監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類網(wǎng)媒及自媒體端出現(xiàn)的負(fù)面信息。處理輿情危機(jī),制定應(yīng)急預(yù)案,對信息源的投訴及自媒體端溝通,協(xié)調(diào)多方資源妥善解決問題,維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。
2、 項(xiàng)目策劃、協(xié)作與執(zhí)行
策劃撰寫公關(guān)傳播方案、落地執(zhí)行傳播策略,并形成總結(jié)報(bào)告。協(xié)助推進(jìn)公關(guān)項(xiàng)目,協(xié)調(diào)資源,處理合作中的溝通與對接事宜。參與跨部門協(xié)作,整合內(nèi)部資源,確保公關(guān)目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略一致。
3、 媒體資源拓展及維護(hù)
負(fù)責(zé)對行業(yè)KOL、個(gè)人自媒體的溝通,對接第三方媒體,拓展媒體資源及維護(hù)媒體關(guān)系,管理危機(jī)公關(guān)的供應(yīng)商,收集整理和完善相關(guān)公關(guān)資料,搭建并維護(hù)公司的公關(guān)媒體資源庫。
4、 公共關(guān)系的溝通、協(xié)調(diào)與管理
搭建并維護(hù)與政府部門、行業(yè)協(xié)會等各方的良好關(guān)系,推動(dòng)項(xiàng)目溝通與合作。策劃并執(zhí)行與相關(guān)方的公關(guān)活動(dòng),包括研討會、沙龍等,提升企業(yè)的社會形象與公信力。
5、 信息傳播與宣傳
撰寫新聞稿、報(bào)告、宣傳文案等材料,通過官網(wǎng)、社交媒體、傳統(tǒng)媒體等渠道進(jìn)行正向傳播,提升公眾對企業(yè)的認(rèn)知。

任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,新聞傳播、公共關(guān)系、行政管理、政治學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、兩年以上政府公關(guān)、媒體宣傳、輿情管理或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn),有小紅書、微信平臺的資源及有政府部門、事業(yè)單位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
3、 核心能力:
①優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,擅長與政府部門、媒體、公眾進(jìn)行高效溝通。
②具備出色的文字功底,能獨(dú)立撰寫新聞稿、報(bào)告、策劃方案等。
③熟悉輿情監(jiān)測與危機(jī)公關(guān)流程,具備快速反應(yīng)與解決問題的能力。
4、技能與素養(yǎng):
①熟練使用辦公軟件,掌握新媒體運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析工具者優(yōu)先。
②具備高度的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,以及較強(qiáng)的抗壓能力。
5、其他:中共黨員、有大型活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)

廣東省深圳市福田區(qū)福華一路121號

職位發(fā)布者

劉萍萍/招聘配置崗

昨日活躍
公司Logo中信銀行信用卡中心
中信銀行信用卡中心(以下簡稱“中信信用卡”)是中信銀行在深圳設(shè)立的對信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理、集中操作、獨(dú)立核算的專營機(jī)構(gòu)。2002年底,由中信銀行總行與中信嘉華銀行在深圳合作籌建成立;2003年12月,正式對外發(fā)行信用卡;發(fā)卡3年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,是國內(nèi)以最短的時(shí)間和最少的資本投入實(shí)現(xiàn)盈利的信用卡中心;2008年2月,在深圳成功注冊;截至2019年3月,發(fā)卡突破7000萬張。自2003年正式發(fā)卡以來,中信信用卡始終堅(jiān)持“立于不敗之地”的成本與風(fēng)險(xiǎn)控制策略,堅(jiān)持“以客戶為中心”,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),努力培育經(jīng)營特色和管理優(yōu)勢,推動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了效益、質(zhì)量、規(guī)模的協(xié)調(diào)發(fā)展。憑借雄厚的客戶基礎(chǔ)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平和卓越的創(chuàng)新能力,中信信用卡在行業(yè)和客戶中間形成了廣泛影響,經(jīng)營、管理、服務(wù)屢獲行業(yè)內(nèi)外好評,先后榮獲CCCS“全球最佳呼叫中心”、哈佛《商業(yè)評論》“管理行動(dòng)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)”及《亞洲銀行家》雜志“最佳客戶關(guān)系管理獎(jiǎng)”、“最佳數(shù)據(jù)架構(gòu)獎(jiǎng)”、“中國最佳信用風(fēng)險(xiǎn)管理銀行”等權(quán)威殊榮,多次被深圳市政府授予“深圳十大最佳雇主品牌”、“深圳最具愛心企業(yè)”、“深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號,同時(shí)連續(xù)多年榮膺深圳百強(qiáng)企業(yè)。未來,中信信用卡將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,秉承用心超越期望、信用創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)精神,做中國信用卡行業(yè)的領(lǐng)先者。
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